En el món empresarial actual, parlem molt de dades, informació i decisions intel·ligents. Però, què passa amb les dades més valuoses que tens a la teva organització? Parlem de les dades del teu propi equip. Sovint, l'elefant a l'oficina no és un problema sense resoldre, sinó una mina d'or d'informació sense explotar. Parlem de People Analytics, la disciplina que transforma les dades de recursos humans en coneixement accionable, una brúixola estratègica per al creixement de la teva empresa.
Igual que un metge utilitza els símptomes per diagnosticar una malaltia, People Analytics et permet identificar patrons, predir tendències i prendre decisions proactives sobre el teu capital humà. Es tracta de passar de la intuïció a l'evidència, de les suposicions als fets, per construir equips més forts i un entorn de treball més saludable.
Què és People Analytics?
People Analytics és l'aplicació de metodologies estadístiques, anàlisi de dades i tecnologia a les dades de les persones dins d'una organització. El seu objectiu principal és entendre, predir i optimitzar els resultats relacionats amb el talent humà. En essència, pren les dades que les empreses ja tenen sobre els seus empleats —des d'informació demogràfica i de contractació fins a dades de rendiment, compromís, enquestes de satisfacció, formació i més— i les analitza per descobrir patrons, correlacions i tendències significatives.
Aquesta disciplina va més enllà dels informes descriptius tradicionals de RRHH (com quants empleats hi ha o quina és la taxa de rotació). People Analytics busca respondre preguntes complexes com:
-
Per què la rotació és alta en certs departaments?
-
Quins factors contribueixen a l'alt rendiment d'un equip?
-
Com afecta el clima laboral a la productivitat i la innovació?
-
Quins programes de formació són realment efectius i generen un ROI?
-
Quines habilitats seran crítiques per al futur de l'empresa?
En respondre a aquestes preguntes amb dades, People Analytics permet a les empreses prendre decisions basades en evidències, no en suposicions, optimitzant la gestió del talent i millorant els resultats de negoci.
Què et pot dir el teu equip que encara no sàpigues? Desvetllant misteris amb People Analytics
El valor incalculable del People Analytics resideix en la seva capacitat per transcendir el superficial i revelar les veritats ocultes a la teva organització. Et mostrem com pot ajudar-te a desentranyar aquests misteris, oferint una visió 360 graus de la teva força laboral:
Feedback continu: el pols del teu equip
Imagina poder anticipar la rotació de personal o identificar els factors clau que impulsen el compromís dels teus empleats molt abans que esdevinguin un problema. A través de l'anàlisi intel·ligent de dades provinents de diferents processos que promouen el feedback continu, People Analytics et proporciona una comprensió profunda i matisada del que realment motiva (o desmotiva) al teu equip. No es tracta només d'acumular opinions, sinó de processar-les i analitzar-les rigorosament per trobar les causes de la insatisfacció, la baixa productivitat o l'alta rotació i, el més important, per actuar amb rapidesa i eficàcia per corregir el rumb. Aquesta capacitat predictiva permet als departaments de recursos humans passar de ser reactius a ser veritables socis estratègics del negoci.
Avaluació del Rendiment
L'
avaluació del rendiment és un pilar fonamental en qualsevol organització orientada al creixement i al desenvolupament del talent. Però, estàs extraient el màxim profit de les dades que genera anualment? Amb People Analytics, pots anar molt més enllà d'una qualificació final o un rànquing numèric. És possible analitzar patrons de competències en tota l'organització, identificar fortaleses col·lectives i detectar àrees de millora comunes a diferents equips o departaments. Això et permetrà dissenyar programes de formació i desenvolupament molt més específics i efectius, identificar els futurs líders de la teva organització basant-te en dades concretes i no només en percepcions, i optimitzar l'assignació de rols per maximitzar el potencial de cada individu i la sinergia dels equips. L'objectiu és convertir l'avaluació en una eina de creixement continu.
Clima Laboral
Un
clima laboral positiu i inclusiu és el motor invisible de qualsevol empresa exitosa, influint directament en la innovació, la retenció i l'atracció de talent. El People Analytics et dota de les eines necessàries per mesurar la percepció dels teus empleats sobre l'ambient de treball i la seva correlació directa amb mètriques crucials com la productivitat per equip, els nivells d'absentisme, la qualitat del treball o la capacitat d'adaptació al canvi. En identificar quins aspectes específics del clima laboral necessiten atenció —ja sigui la comunicació interna, el lideratge, les oportunitats de desenvolupament o l'equilibri vida-treball—, pots implementar estratègies focalitzades i mesurables per millorar-los. Això es tradueix en la creació d'un entorn on el talent es compromet amb l'empresa i amb els objectius de l'organització a llarg termini.
eNPS (Employee Net Promoter Score)
L'
eNPS és una mètrica poderosa que adapta el popular Net Promoter Score de l'àmbit de client al dels empleats. A través d'una senzilla pregunta —"Quina probabilitat hi ha que recomanis aquesta organització com a lloc de treball a familiars o amics?"—, permet mesurar la lleialtat i el compromís dels teus empleats. Analitzar l'eNPS al llarg del temps i per segments (departament, antiguitat, etc.) t'ofereix una visió clara de la satisfacció general i de possibles focus d'insatisfacció, permetent actuar abans que el descontentament escali.
Onboarding
El procés d'
Onboarding és la primera i crucial etapa de l'experiència de l'empleat. Analitzar les dades d'Onboarding permet entendre com la integració inicial impacta en la retenció a llarg termini, la productivitat primerenca i el compromís. Mètriques com el temps d'adaptació, la satisfacció amb el procés o la taxa de rotació en els primers mesos són vitals. Un Onboarding deficient és una de les principals causes d'abandonament primerenc, i People Analytics t'ajuda a optimitzar-lo per assegurar una integració exitosa i duradora.
Avaluació de potencial i 9 Box (Nine Box Grid)
Més enllà de l'avaluació del rendiment actual, l'avaluació de
potencial busca identificar els empleats amb capacitat per assumir rols de major responsabilitat en el futur. Eines com la
9Box (Nine Box Grid), que creuen el rendiment amb el potencial, són fonamentals. People Analytics permet analitzar els resultats d'aquestes avaluacions de forma agregada, identificant grups d'alt potencial, detectant bretxes de talent i facilitant la planificació de la
successió i el desenvolupament de líders. És la base per construir un pipeline de talent robust.
Entrevistes de Sortida
Les
entrevistes de sortida són una font d'informació increïble sobre els motius reals pels quals els empleats decideixen abandonar l'organització. No obstant això, el seu veritable valor es desbloqueja en analitzar-les de forma sistemàtica i qualitativa amb People Analytics. En agrupar i quantificar les raons de sortida (falta d'oportunitats, salari, problemes amb el mànager, clima laboral, etc.), pots identificar patrons recurrents i àrees de millora estructurals a la teva empresa. Això et permet prendre mesures preventives per reduir la rotació no desitjada i millorar la retenció de talent.
Com obtenir People Analytics a la teva organització?
Et presentem una guia senzilla i escalable per començar a aprofitar l'immens potencial de People Analytics:
-
Defineix les teves preguntes estratègiques clau: Abans de capbussar-te en les dades, quins desafiaments clau busques resoldre? Necessites reduir la rotació de personal i entendre per què succeeix? Vols potenciar la productivitat de certs equips o fomentar el lideratge intern en àrees específiques? Establir objectius clars i específics és el primer i més crucial pas perquè l'anàlisi sigui rellevant.
-
Tria les eines adequades: Per transformar dades brutes en coneixement accionable, necessitaràs una eina especialitzada en la gestió del talent. Un programari com Hrider ofereix capacitats de visualització, anàlisi predictiva i automatització d'informes. L'elecció dependrà de la complexitat de les teves dades i els teus objectius.
-
Analitza i interpreta amb perspicàcia: Una vegada que les dades estan netes i accessibles, arriba el moment de l'anàlisi. Cerca patrons, correlacions, anomalies i tendències que responguin a les teves preguntes inicials. Què et diuen realment els números sobre l'experiència dels teus empleats o l'efectivitat dels teus programes?
-
Actua, comunica i mesura l'impacte contínuament: La fase més important és l'acció. Amb els informes a la mà, implementa canvis en les teves polítiques de Recursos Humans, dissenya noves estratègies o ajusta les existents. Comunica les millores al teu equip, explicant el perquè de les decisions. Fonamentalment, mesura l'impacte de les teves accions per verificar la seva efectivitat i el seu retorn d'inversió. People Analytics és un cicle de millora contínua: els resultats de les teves intervencions et proporcionaran noves dades per refinar futures estratègies i assegurar que les teves decisions de Recursos Humans estiguin sempre alineades amb els objectius del negoci.
People Analytics no és una moda, és una necessitat estratègica. És la manera intel·ligent de gestionar el teu actiu més valuós: les persones del teu equip. En escoltar les teves dades, estàs empoderant la teva organització per prendre decisions més informades, construir una cultura més sòlida i, en definitiva, assolir l'èxit. Estàs preparat per desvetllar el potencial ocult en les teves dades?