Qui no voldria saber perquè una persona es va de l'empresa? Si la taxa de rotació és baixa, pot servir com a mesura de prevenció; si la
rotació és alta, no hi ha millor manera de solucionar-la que parar atenció al que aquestes persones que es van han de dir-nos.
Quan un empleat decideix anar-se, és fonamental saber perquè. Només així tindrem les eines per a motivar als altres al fet que es quedin i per a millorar com a empresa. L'única manera d'obtenir aquestes eines, aquesta informació, és a través de l'entrevista de sortida. En aquest article t'expliquem què és exactament una entrevista de sortida i com realitzar-la. A més, si arribes al final, et podràs descarregar una plantilla gratuïta per a les teves entrevistes!
Què és una entrevista de sortida?
L'entrevista de sortida o enquesta de sortida sorgeix quan una persona es va de la seva empresa. Els mànagers o els gerents de recursos humans fan una enquesta per a conèixer què funciona i què no dins de l'organització i confirmar perquè un empleat deixa el seu lloc. Ressalta les oportunitats de millora, promou el compromís i millora la tan anhelada
retenció del
talent. A més, una entrevista de sortida atractiva, pot convertir als empleats que es van en
ambaixadors de marca.
Els empleats són els actius que impulsen l'èxit organitzacional. Per tant, és vital per a qualsevol empresa saber perquè segueixen, perquè es van i en què ha de millorar l'organització. Les entrevistes de sortida són comunes en qualsevol entorn organitzacional. L'objectiu de l'entrevista de sortida és recopilar informació útil que pugui ajudar a millorar el reclutament, la gestió del talent i qualsevol pràctica de l'empresa.
Si en una entrevista de selecció se sol preguntar a la persona perquè vol unir-se a l'equip, en una entrevista de sortida tractarem d'esbrinar perquè ha decidit anar-se de l'empresa, amb l'objectiu de millorar i evitar que altres persones es vagin.
Com realitzar una entrevista de sortida?
Les entrevistes de sortida, en general, les realitza Recursos Humans. Segons la grandària de l'empresa i si no disposa d'un departament de gestió de persones, aquestes entrevistes poden dur-les a terme la gerència o un proveïdor de serveis de recursos humans.
Aquí tens alguns consells: :
-
Disseny atractiu i àgil. Encara que fins fa uns anys les entrevistes es realitzaven en persona, per telèfon o per mail, gràcies al Programari as a Service es poden fer les entrevistes de sortida a través d'un model en línia que permet als entrevistadors obtenir molta més informació de qualitat, ja que l'empleat se sentirà més còmode i podrà ser més objectiu, desenvolupant respostes que generin informació veraç i rellevant.
-
No tanquis portes. En una entrevista de sortida i en el comiat de l'empleat, és molt important que totes dues parts siguin professionals i que ningú s'ho prengui com una cosa personal. Aquest comiat serà l'última impressió per a l'ocupador i per a l'empleat, i un bon final sempre pot provocar un bon començament. Qui sap si un temps després aquesta persona tornarà o si recomanarà la nostra empresa a altres persones.
-
Obtingues informació sobre les formes de lideratge. La relació amb els mànagers és un dels motius principals de la rotació. Preguntar per la gestió dels supervisors i pel feedback rebut equipa a l'organització per a identificar àrees de millora en el lideratge i fins i tot a caps tòxics.
-
Crea ambaixadors de marca. Hem de tractar als empleats que es van amb respecte i donant les gràcies pel seu temps amb nosaltres. I si recomana els nostres serveis en la seva pròxima empresa? I si ens ajuda a crear noves aliances? O, simplement, i si aconseguim que sempre ens recordi amb afecte i agraïment?
Què avaluar i què preguntar en una entrevista de sortida?
Algunes de les preguntes que se solen fer en una entrevista de sortida són:
-
Vas rebre les eines necessàries per a exercir les tasques del teu lloc?
-
Quin és el principal problema amb el qual t'has trobat en el teu lloc?
-
La formació rebuda ha estat suficient i es va correspondre amb les funcions a complir?
-
Les condicions generals, l'oficina i les eines de treball van ser les adequades i van afavorir la teva productivitat?
-
Has tingut oportunitats de desenvolupament professional?
Les preguntes especifiques que es fan en una entrevista de sortida varien segons si els empleats s'han anat voluntàriament o no, depenent del seu mànager, la seva àrea, la seva antiguitat laboral... Però hi ha una sèrie d'indicadors fonamentals que hem d'avaluar sempre.
Potser l'empleat es va perquè li ha sorgit una oportunitat millor o perquè vol un canvi a la seva carrera. Però també pot ser que es vagi perquè està molt insatisfet, perquè està desmotivat, perquè no té bona relació amb la seva mànager... Compartim amb tu una plantilla gratuïta perquè a la teva empresa pugueu realitzar Entrevistes de Sortida i no desatendre la vostra
cultura organitzacional i el vostre
Employer Brànding
Descarrega aquí la teva plantilla d'Entrevista de Sortida