Què és l’Onboarding?
Segons IPADE Business School, "és una pràctica que busca accelerar la incorporació del capital humà a l'empresa". En altres paraules, el que busca aquesta pràctica és ajudar als nous col·laboradors perquè s'incorporin i s'adaptin a la cultura organitzacional de manera ràpida i eficient. Així mateix que socialitzin i siguin acceptats pels membres que avui ja són part de l'organització.
Moltes d'aquestes tàctiques de socialització en l'entorn organitzacional van ser analitzades i estructurades per Van Maanen i Schein (1979) i, amb el temps, han anat donant pas a tendències tan actuals com el Employee Journey, importada del màrqueting, i que permet vertebrar un mapa amb les fases en el trajecte de l'empleat des de la seva primera presa de contacte amb l'empresa fins al seu últim dia en aquesta.
Fer ús d'aquesta mena d'accions, representa beneficis tant per als qui ingressen com per a l'empresa, alguns avantatges que s'han evidenciat són:
-
Sensació de satisfacció personal.
-
Alt nivell de compromís.
-
Desenvolupar un sentit de pertinença.
-
Millor acompliment en el seu futur rol.
-
Resultats visibles: major productivitat.
Com podem aplicar processos d’Onboarding reeixits?
Per a dur a terme aquesta estratègia, devem primer crear un pla d'acció que cobreixi les experiències prèvies a l'ingrés del col·laborador, des d'aspectes operatius i pràctics com la
lectura i signatura del contracte o lliurament de
materials de treball (equips informàtics, articles de papereria, etc), passant per l'acompanyament
del primer dia, fins a aspectes aspiracionals a llarg termini com la
creació de sentit de pertinença,
involucrar a la persona en la missió i visió organitzacionals, fins al desenvolupament de qüestionaris de satisfacció del propi procés d'acolliment per a posterior anàlisi i millora de l'estratègia aplicada.
I amb la finalitat de fer això realitat hem de ser especialment acurats en dues parts del pla:
La primera és que hem d'assegurar-nos de
plantar en el nou col·laborador el sentit de pertinença, i això el podem aconseguir amb actes tan simples com: un
kit de benvinguda amb materials corporatius, assignar-li un padrí/mentor que li acompanyi i entreni en les seves noves funcions, convidar-li a reunions i tenir en compte la seva opinió, obrir espais de contacte no relacionats amb el laboral, entre altres. Tot l'anterior permetrà que el col·laborador desenvolupi engagement i inverteixi de manera voluntària la seva energia, passió i disposició a dur a terme les seves funcions de la millor forma.
La segona part en la qual hem de ser acurats és en
el feedback que podem rebre d'aquests nous participants de l'organització. És aquí on eines com les
enquestes personals són un aliat per a tu, perquè cal aprofitar que el nou membre de l'equip ve amb noves idees perquè les comparteixi abans que s'adapti completament i oblidi donar-nos aquesta "visió fresca" dels primers dies. A més, a les persones els agradarà sentir que la seva opinió ens importa i és tinguda en compte.
A més, és important vetllar pel seguiment del seu període d'aprenentatge durant els primers mesos. Per a això, podem comptar amb autoavaluacions, així com avaluacions per part dels seus Responsables directes o col·laboradors més pròxims. Així, l'empleat tindrà la possibilitat de demostrar quin punt coneix i ha après de l'organització, els seus valors, la seva missió. També podrà posar en valor les seves fortaleses, el rol que exercirà d'ara endavant, els qui són els seus companys i fins i tot podrà manifestar quin és el seu desig a futur dins de l'organització.
Tenir aquesta informació ajudarà a dirigir millor el focus i esforços de la persona, així com per a confirmar si efectivament incorporem a l'equip a la persona adequada.
També cal recalcar que no solament és important llançar enquestes, sinó l'anàlisi posterior, que és de gran importància per a prendre decisions que li permetin a les àrees de recursos humans, una gestió 360º del talent humà i especialment de la retenció i desenvolupament d'aquest.
Totes aquestes noves eines i estratègies desenvolupades i implementades dia a dia per milers d'empreses, ens demostren que són necessàries no sols per a atreure el millor talent, sinó per a gaudir del mateix durant molt de temps.
I tu ja apliques aquestes pràctiques dins de la teva empresa?