1. Què és l'Onboarding i per què és vital per a la teva empresa?
Segons l'IPADE Business School, l'onboarding és "una pràctica que busca accelerar la incorporació del capital humà a l'empresa". El seu objectiu principal és facilitar una adaptació ràpida i efectiva del nou empleat a la cultura, els processos i l'equip de l'organització. Un bon procés de benvinguda i integració no només informa, sinó que també busca la socialització i acceptació del nou membre per part de la resta de l'equip.
Les estratègies de socialització en l'entorn laboral, estudiades per Van Maanen i Schein (1979), han evolucionat fins a donar pas a tendències actuals com l'Employee Journey. Aquest enfocament, inspirat en el màrqueting, permet mapar i optimitzar cada etapa de l'experiència de l'empleat, des del seu primer contacte fins a la seva sortida de l'empresa, essent l'onboarding una fase crítica en aquest recorregut.
Implementar accions d'onboarding comporta beneficis significatius tant per al nou empleat com per a l'empresa. Alguns dels avantatges més destacats inclouen:
-
Major satisfacció personal del nou empleat.
-
Increment del nivell de compromís amb l'organització.
-
Desenvolupament d'un fort sentit de pertinença a l'empresa.
-
Millor rendiment i adaptació més ràpida al nou rol.
-
Resultats tangibles: augment de la productivitat general.
2. Objectius Clau d'un Procés d'Onboarding Exitós
Un procés d'onboarding ben estructurat persegueix diversos objectius fonamentals per assegurar una integració exitosa:
-
Facilitar l'adaptació cultural i pràctica: Ajudar el nou empleat a comprendre la cultura empresarial, l'estructura organitzativa, les polítiques internes i els procediments operatius.
-
Accelerar la corba de productivitat: Proporcionar les eines, la formació i la informació essencial perquè el nou empleat pugui començar a contribuir de manera efectiva en el menor temps possible.
-
Fomentar la retenció a llarg termini: Crear una primera impressió positiva i fer que el nou empleat se senti valorat des de l'inici, augmentant el seu desig de romandre a l'empresa.
-
Promoure la satisfacció i el benestar laboral: Assegurar que el nou empleat se senti còmode, segur i recolzat en el seu nou entorn de treball.
-
Construir relacions interpersonals: Facilitar la creació de vincles positius i col·laboratius entre el nou empleat, el seu equip directe i altres membres de l'organització.
-
Clarificar rols i expectatives: Assegurar-se que el nou empleat comprengui clarament les seves responsabilitats, objectius i els criteris de rendiment esperats.
En definitiva, l'objectiu primordial del procés d'onboarding és garantir una transició fluida i exitosa per al nou talent, permetent-li integrar-se ràpidament i començar a aportar valor a l'empresa tan aviat com sigui possible.
3. Com Implementar un Procés d'Onboarding Efectiu?
Per dissenyar i implementar una estratègia d'
onboarding exitosa, és crucial desenvolupar un pla d'acció integral. Aquest pla ha d'abastar des de les etapes prèvies a la incorporació, incloent-hi aspectes operatius com la
revisió i signatura del contracte i el lliurament del
material de treball (equips informàtics, papereria, etc.), fins a l'
acompanyament personalitzat durant els primers dies. A més, ha de considerar aspectes a llarg termini com el foment del
sentit de pertinença, l'
alineació de l'empleat amb la missió i visió organitzacionals (
valors corporatius), i la implementació d'enquestes de satisfacció per avaluar i millorar contínuament el procés d'acollida.
Per aconseguir un onboarding de qualitat, hem de prestar especial atenció a dos elements clau:
En primer lloc, és fonamental
cultivar el sentit de pertinença en el nou empleat. Això es pot aconseguir a través d'accions senzilles però significatives, com el lliurament d'un
kit de benvinguda amb elements corporatius, l'assignació d'un mentor o "buddy" que el guiï en les seves noves responsabilitats, la inclusió en reunions importants per valorar la seva opinió, i la creació d'espais informals per fomentar la camaraderia. Aquestes iniciatives contribueixen a que l'empleat desenvolupi un major
engagement i inverteixi la seva energia i passió en el seu treball de manera proactiva.
En segon lloc, és crucial recopilar feedback valuós dels nous membres de l'organització. Eines com les enquestes de satisfacció personalitzades són excel·lents aliades per a aquest propòsit. És important aprofitar la perspectiva fresca que aporten els nouvinguts abans que s'adaptin completament i perdin aquesta visió inicial. A més, en sol·licitar i considerar la seva opinió, demostrem que valorem la seva perspectiva i estem oberts a noves idees.
Addicionalment, és essencial realitzar un seguiment continu del seu procés d'aprenentatge durant els primers mesos. Per a això, es poden utilitzar autoavaluacions i avaluacions per part dels seus responsables directes i companys propers. Això permet al nou empleat demostrar la seva comprensió de l'organització, els seus valors i la seva missió, així com destacar les seves fortaleses, clarificar el seu rol futur i expressar les seves aspiracions dins de l'empresa.
Aquesta informació és invaluable per enfocar els esforços de l'empleat i confirmar si la decisió de contractació va ser l'encertada.
És fonamental recordar que la implementació d'enquestes és només una part del procés. L'anàlisi exhaustiu dels resultats és crucial perquè el departament de Recursos Humans pugui prendre decisions informades i dur a terme una gestió integral del talent, amb un enfocament especial en la retenció i el desenvolupament.
4. Guia Pas a Pas per Dissenyar un Pla d'Onboarding Efectiu
4.1. Planificació Estratègica de l'Onboarding
Defineix amb claredat els objectius que desitges assolir amb el teu programa d'onboarding. Elabora un pla detallat que abasti des de la benvinguda inicial fins a la plena integració de l'empleat a l'equip. Estableix un cronograma amb les tasques i activitats clau per a les primeres setmanes i mesos.
4.2. Personalització de l'Experiència de Benvinguda
Adapta el procés d'onboarding a les necessitats específiques de cada lloc de treball i de cada nou empleat. Proporciona informació rellevant i personalitzada sobre l'empresa, la seva cultura, els seus valors fonamentals, la seva història i la seva estructura organitzativa. Assigna un mentor o company d'equip que pugui oferir guia i suport durant les primeres etapes.
4.3. Comunicació Clara i Contínua
Mantén una comunicació oberta i transparent amb el nou empleat des del moment en què accepta l'oferta de feina. Proporciona tota la informació pràctica necessària abans del seu primer dia, com la ubicació de l'oficina, l'horari de treball i els contactes importants. Estableix reunions periòdiques per revisar el seu progrés i abordar qualsevol dubte o inquietud.
4.4. Capacitació i Desenvolupament Inicial
Ofereix una formació integral sobre les eines, els processos interns i els procediments essencials perquè el nou empleat pugui exercir el seu treball de manera eficient. Identifica oportunitats de desenvolupament professional i creixement dins de l'empresa des de l'inici.
4.5. Feedback Constructiu i Seguiment Regular
Proporciona feedback regular i específic sobre el rendiment del nou empleat. Programa reunions periòdiques per avaluar el seu progrés, identificar àrees de millora i abordar qualsevol problema que pugui sorgir.
4.6. Avaluació i Optimització Contínua del Procés d'Onboarding
Avaluï de forma regular l'efectivitat del teu programa d'onboarding per identificar àrees de millora. Sol·licita retroalimentació tant dels nous empleats com dels equips de treball per determinar quins aspectes funcionen bé i quins necessiten ser optimitzats.
Recorda que un procés d'onboarding exitós no es limita als primers dies o setmanes. És un procés continu que pot estendre's durant diversos mesos, amb l'objectiu d'assegurar que el nou empleat se senti benvingut, integrat i capacitat per contribuir de manera significativa a l'equip i a l'empresa a llarg termini.
5. Com Mesurar l'Efectivitat del teu Procés d'Onboarding?
Per avaluar l'eficàcia dels teus processos d'onboarding, considera els següents factors clau:
· Procés de Selecció i Contractació: Va ser l'experiència del candidat positiva i transparent?
· Programa de Benvinguda: Va sentir el nou empleat benvingut i preparat per al seu primer dia?
· Nivell de Compromís (Engagement): Mostra el nou empleat entusiasme i proactivitat?
· Aspectes Generals: Se sent integrat a l'equip i comprèn la cultura de l'empresa?
A Hrider, els nostres clients tenen accés a una completa Biblioteca de Models amb nombroses plantilles per avaluar processos clau com l'
onboarding. Descarrega la nostra plantilla gratuïta per a l'Avaluació d'Onboarding
aquí.
Les eines i estratègies d'onboarding que milers d'empreses implementen demostren la seva necessitat no només per atreure el millor talent, sinó per assegurar-ne la permanència i el creixement dins de l'organització.
I tu, ja estàs aplicant aquestes pràctiques d'onboarding a la teva empresa?