1. Introducció
El clima laboral és fonamental per a la productivitat i els entorns de treball saludables. Depèn del nivell de satisfacció dels empleats, per això és tan important tenir-lo en compte, avaluar-lo i prendre totes les mesures oportunes perquè existeixi sempre un bon ambient a la feina.
En aquest post, veurem què és el clima laboral, quins són els seus beneficis, com avaluar-lo i com millorar-lo.
Acompanya'ns en aquest recorregut per descobrir com pots transformar el teu lloc de treball en un espai on tots els empleats se sentin valorats, compromesos i motivats per donar el millor de si mateixos.
2. Què és el Clima Laboral?
El clima laboral es refereix a tots els factors que componen l'entorn en què els empleats treballen i que impacten directament en ells i en el seu rendiment. Factors com la salut, la comunicació, les condicions de l'oficina o les hores de treball. Alguns d'aquests indicadors són obvis, com els recursos existents o les condicions en què està el material d'oficina; d'altres són més imprecisos, com la política de l'empresa o un col·lateral amb una personalitat que no s'adapta a la cultura de l'empresa.
3. 7 raons per les quals és important el Clima Laboral
Aquestes són algunes de les raons per les quals qualsevol organització ha de cuidar el seu clima laboral:
1. El bon rotllo contagia: La felicitat és contagiosa, així que els col·laboradors contents amb la seva feina encoratgen els seus col·legues. Els empleats que gaudeixen de la seva feina són més productius i més exitosos. I què aconseguim amb això? Un augment de la confiança en si mateixos i reduir l'estrès.
2. Creure en el projecte genera compromís: Un dels objectius fonamentals de qualsevol organització ha de ser que cadascuna de les persones que en formen part, hi creguin, en les seves metes i en el seu projecte com si fossin propis, perquè comparteixen el seu propòsit. Aquest sentiment aconseguirà que vulguin superar els seus objectius a més de voler quedar-se molt de temps a l'organització. Hi ha res millor que un equip orgullós de la seva empresa?
3. Cervells més sans amb bon clima laboral: Ja ho diu Shawn Achor: el cervell funciona millor quan som feliços i això no passa perquè l'èxit contribueixi a la nostra felicitat, sinó que la nostra felicitat contribueixi al nostre èxit. El psicòleg assegura que l'optimisme és el millor indicador de l'èxit laboral ja que ajuda que el nostre cervell visualitzi més possibilitats.
4. El bon clima laboral fomenta la Cultura del suport: Els empleats que treballen en un entorn saludable, en el qual no impera la cultura de la por, estan més disposats a donar suport als seus companys i col·laborar més en els projectes comuns. En un clima laboral positiu, els col·laboradors tendeixen a conèixer millor els seus col·legues i a xerrar, aconseguint sentir-se més còmodes compartint coneixements, opinions, idees… La col·laboració i la comunicació entre els membres d'un equip, entre moltes altres coses, garanteixen una major resolució de problemes.
5. El bon clima organitzacional atrau el talent: Avui dia és molt fàcil conèixer com és l'entorn de treball de qualsevol organització i les noves generacions busquen un lloc de treball en què puguin tenir una vida laboral satisfeta i equilibrada. És de sentit comú: un bon clima laboral ajuda a retenir el talent així com a atreure els futurs membres de l'equip amb els quals voldríem treballar.
6. Un bon entorn laboral fomenta la creativitat: Quan hi ha bon rotllo, els empleats estan més motivats per treballar en noves idees. La innovació és el pilar de qualsevol organització que vulgui perdurar, i els col·laboradors feliços estan més predisposats a estar inspirats i ser creatius.
7. El sentit de l'humor és important per a la salut laboral: Sabies que el riure genera endorfines? Aquests neurotransmissors són els antidepressius naturals que genera el cos humà. A més, riure amb els altres i fins i tot de nosaltres mateixos, ens fa veure les coses amb més perspectiva. Si no fos important per a la nostra supervivència el nostre cervell no es prendria la molèstia de fabricar-les, no creus?
4. 6 senyals d'un mal Clima Laboral
1. Baix entusiasme: Quan la manca de motivació es converteix en quelcom recurrent, podria ser un senyal que el clima laboral no és l'adequat. Una actitud diferent d'un mànager o metes laborals amb les quals no ens identifiquem poden frustrar. No subestimis l'impacte que un mal ambient de treball pot tenir en el benestar personal i professional.
2. Lideratge narcisista: Un líder narcisista provoca que els col·laboradors se sentin desvalorats i desconnectats. A més, tendeixen a exigir un rendiment excessiu sense oferir el suport necessari, cosa que genera alts nivells d'estrès, frustració i ansietat a l'equip. La manca de reconeixement és un altre factor clau, ja que els empleats rarament reben el mèrit per la seva feina perquè el líder tendeix a apropiar-se dels èxits. A més, els caps narcisistes utilitzen tàctiques de manipulació per mantenir el control, cosa que crea desconfiança entre els empleats i deteriora l'ambient de treball.
3. Mala comunicació: O comunicació negativa, manca de feedback positiu, informació que no flueix... És molt difícil treballar quan la informació i les converses no són clares ni tenen un impacte positiu.
4. Rotació alta: Quan l'ambient de treball només ofereix una baixa autoestima o desil·lusió, les persones se'n van tan aviat com troben una oferta millor, i no serà gens difícil que la trobin si tenen talent i aspiracions. A més, els llocs de treball tòxics poden provocar baixes a causa dels alts nivells d'estrès. Si la taxa de rotació a la teva organització és alta, considera-ho un senyal gegant, lluminós i parpellejant de mal ambient laboral.
5. Manca de companyonia: Una cultura en què es generen xafarderies entre companys suspendrà en valors com la tolerància i el respecte. Cap organització, sigui de la mida que sigui, ha de permetre que es falti al respecte a cap empleat. Les relacions sòlides entre col·legues que s'ajuden i s'animen és fonamental per a la productivitat i el benestar de tots els membres de l'equip.
5. Com avaluar el clima laboral?
Per avaluar correctament el clima laboral, hem de tenir en compte els aspectes següents:
· Confidencialitat. Els empleats avaluaran l'organització, per la qual cosa és imprescindible que el procés sigui 100% confidencial i que tots els participants ho sàpiguen. Augmentarà la participació i les respostes ajudaran molt més a l'objectiu de l'avaluació: millorar el clima laboral
· Indicadors. Què volem avaluar? Haurem de tenir molt clar quin tipus d'indicadors volem avaluar -valors, condicions, aspectes relacionats amb la salut mental…-, definir-los i agrupar-los segons el tema. Com més clara sigui la informació, més fàcil serà que els avaluadors comprenguin què s'està avaluant i què s'intenta transmetre. Per descomptat, també seran molt més clars els informes.
· Nivell de satisfacció. És molt important que a l'hora de dissenyar el nostre model d'avaluació, definim quin és el grau ideal de cadascun dels indicadors a avaluar. Per exemple, a l'hora d'avaluar el Respecte ens conformarem amb un grau baix o serem exigents?
· Disseny atractiu i àgil. Fins fa no gaires anys qualsevol procés d'avaluació es realitzava en paper o excel, però gràcies als Software as a Service es poden fer avaluacions com les de clima laboral a través d'un model en línia que permet als col·laboradors respondre amb sinceritat, ja que l'empleat se sentirà més còmode i podrà ser més objectiu, desenvolupant respostes que generin informació veraç i rellevant.
· Compromís. Després de l'avaluació de Clima Laboral toca posar-se mans a l'obra i prendre les millors decisions: Quines són les oportunitats de millora de l'empresa i quines estratègies durem a terme? Com augmentarem certs nivells de satisfacció? Quines mesures prendrem en aquells llocs que tenen menor índex de satisfacció? Per què determinat rang d'edat o d'antiguitat laboral està menys motivat?
6. Què és el Clima Virtual?
Segons ha publicat Harvard Business Review, prop del 40% dels empleats diuen que la seva companyia encara no els ha preguntat com els està anant des que va començar la pandèmia. Sigui o no el teu cas, és innegable que establir canals de comunicació propera i honesta entre empresa i col·laboradors és sempre necessari. I molt més quan les circumstàncies obliguen que la gran majoria estiguem teletreballant en un entorn d'incertesa.
La cultura corporativa, la sensació d'afiliació de les persones amb la seva organització, la motivació... són aspectes que no deixen d'existir quan deixem d'anar a l'oficina. El que coneixíem com a clima laboral o organitzacional ara podríem anomenar-lo Clima Virtual, encunyant un nou terme que defineix a la perfecció el concepte en el context actual.
Com a empresa, hem de fer veure a les persones que no estan soles en això i estimular la consciència de grup. A més, disposar de dades sobre la percepció que es té del que fem com a organització, sens dubte pot ajudar a prendre mesures ràpides amb les quals guanyar competitivitat en múltiples aspectes. Si tu també hi estàs d'acord, et donem 10 tips a tenir en compte per dur a terme una avaluació de clima virtual amb èxit:
1. Determina què preguntar: D'un altre estudi publicat per Josh Bersin sobre les prioritats dels departaments de RRHH en aquest moment podríem considerar fer preguntes i prendre dades sobre aspectes com: salut física i benestar, adaptació al treball remot amb noves eines per a la comunicació interpersonal, qüestions relacionades específicament amb la feina i la continuïtat de la feina i fins i tot sobre salut mental i el maneig de la incertesa.
2. No deixis escapar les bones idees!: Llançar una enquesta de clima virtual et pot obrir a un món de noves percepcions, opinions o situacions que no coneixies. Recorda que la innovació també s'estimula en entorns que presenten certes limitacions o davant la pura necessitat. Assegura't de demanar comentaris i idees pel que fa a com pot millorar la feina individual, l'equip i tota la companyia.
3. Comunicació corporativa: També pot ser bona idea preguntar per l'opinió de les persones sobre els canals de comunicació que s'estan emprant, les tècniques per al seguiment de les tasques, la freqüència d'aquest seguiment i comprovar amb quins se senten més confortables.
4. Fomenta decisions participatives: Ajudarà molt a la implicació i a la cohesió de l'equip que tots sentin que han estat consultats i que les seves opinions són tingudes en compte d'una manera constructiva. Per això és important el punt anterior, prenent dades de manera contínua per assegurar-nos un clima virtual saludable que perduri.
5. Sigues sensible a la situació individual: Cada persona tindrà una situació particular que podrà ajudar o dificultar la seva feina: hi ha persones que han de conciliar l'atenció a les seves tasques amb l'atenció als fills. Altres que visquin soles aquesta situació hauran de lidiar amb els sentiments de soledat sense veure els seus familiars. Has de ser capaç de traslladar que, com a organització, agraïm els esforços individuals que cadascú fa per mantenir el focus en la feina del dia a dia.
6. Descobreix quin lideratge es necessita: Comprova si els empleats perceben que el seu líder es comunica amb ells prou, o si per contra necessiten més espai i llibertat per autogestionar-se. O si potser el feedback entre cap i empleat escasseja i hauríem d'impulsar un altre tipus d'iniciatives per afavorir-lo: com ara avaluació de l'acompliment, definir nous plans d'acció conjunts o estimular converses de desenvolupament.
7. Aprofita per comunicar certeses: Les situacions d'incertesa no són les més propícies per estimular la motivació, per la qual cosa has d'aprofitar qualsevol input de comunicació amb l'equip per donar missatges de confiança i comunicar de la manera més transparent possible la situació que travessa la companyia o els nous reptes que tots heu de perseguir treballant en equip.
8. Respecte: Quan treballem des de casa, els límits entre la privacitat i el professional es dilueixen, així que hauràs de respectar la decisió de cadascú a participar o no respondre a certes preguntes com les d'estabilitat emocional. Encara que l'enquesta sigui anònima, pots donar llibertat en cas que algú no desitgi respondre a alguna qüestió: manejar aquesta possibilitat és senzill amb una fórmula de resposta que inclogui un No Aplica (o No sap/ No contesta).
9. Feedback continu: Si fas qüestionaris breus i efectius potser pot ser interessant que tinguin una recurrència en el temps per anar prenent el pols al clima virtual, o anar verificant si les accions que l'empresa està duent a terme compleixen els objectius desitjats i aconsegueixen augmentar el benestar de les persones en aquesta situació.
10. No tinguis por a les dades: Fem nostre el mantra de Andy Grove, que deia "en temps de crisi les companyies dolentes són destruïdes, les bones sobreviuen i les grans milloren". I només els valents que s'enfronten a la realitat de les coses tal com és, vencent la por que els problemes es posin de relleu, són les que milloren. Aquestes són les grans empreses!
7. Quins indicadors avaluar del Clima Laboral?
Alguns dels aspectes que podem avaluar per conèixer com és el clima laboral de la nostra organització són aquells relacionats amb:
· Satisfacció i Compromís: avaluant indicadors com el sentiment de pertinença, el compromís dels mànagers o els valors, podrem conèixer si la nostra organització inspira els nostres empleats a ser els millors col·laboradors que poden ser, si duen a terme tasques interessants o si els supervisors encoratgen les persones del seu equip a treballar d'una manera que els permeti tenir un propòsit.
· Comunicació: els comunicats interns proporcionen informació útil? la comunicació és activa i està ben planificada? es rep la informació suficient?
· Lideratge: en aquest grup podrem avaluar indicadors relacionats amb la confiança i la relació amb el supervisor. Serà molt útil saber si els gestors d'equip saben delegar, si donen feedback efectiu i si empoderen el seu equip.
· Condicions de treball: podrem avaluar l'adequació al lloc, els materials i recursos, la ubicació de l'oficina si n'hi ha, la distribució dels espais…
· Carrera professional: són clares les funcions de cada lloc? les promocions internes són justes? existeix l'oportunitat d'un desenvolupament professional?
Per poder conèixer i millorar el clima d'una organització, coneixent com se senten els empleats i donant-los l'oportunitat de compartir les seves idees o inquietuds, és molt important tenir clar què es vol avaluar. A Hrider, a més de poder crear les teves pròpies plantilles per avaluar, també comptes amb una Biblioteca de Models, on trobaràs plantilles ja dissenyades (i editables!). Pots descarregar-te gratis aquesta plantilla per avaluar el clima laboral.
8. Com millorar el clima laboral?
· Facilita les interaccions socials: Els companys que es relacionen i es porten bé entre ells tendeixen a treballar millor en equip i a col·laborar de manera més efectiva. Com pots promoure aquestes interaccions? Amb reunions informals on no només es parli de feina, fomentant esdeveniments i activitats en línia i fora de línia… qualsevol idea que se t'acudeixi i que allunyi els teus empleats del seu escriptori, perquè puguin parlar tots amb tots i crear relacions.
· Formació i desenvolupament: El panorama laboral no deixa de canviar i adaptar-se al canvi és crucial. Això hem d'aplicar-ho tant a nivell individual com a l'organització. Una organització centrada en la formació contínua i el desenvolupament té garantit el poder mantenir i millorar la productivitat de l'organització.
Segons l'Employer Brand Research 2022, el 74% dels empleats va dir que era molt probable que es quedés a la seva empresa si li oferissin oportunitats per reciclar-se. Per conèixer quines habilitats ha de desenvolupar o adquirir cada persona de l'equip, el més àgil és enviar enquestes de necessitats de capacitació i revisar les fortaleses i àrees de millora que ens mostren els informes de les avaluacions de l'acompliment.
· Fomenta l'equilibri entre treball i vida personal: Si l'equilibri entre la feina i la vida d'un empleat és estable, serà molt més feliç a la feina. Això condueix a una major productivitat i, per descomptat, això ajuda a reduir l'estrès i la desmotivació.
El 65% dels potencials empleats busca conciliar la seva vida professional amb la laboral, sent el segon factor més important després del salari. Els empleats que poden decidir on treballar, com organitzar el seu horari i que tenen temps per poder anar al metge o atendre la seva família, desenvoluparan un major sentiment de lleialtat i de satisfacció, per la qual cosa la rotació també baixarà.
· Reconeix la feina del teu equip: Una de les pitjors coses que pot fer un líder és no reconèixer un empleat. Estan enviant un missatge molt difícil d'esborrar: el que fas no importa. El feedback positiu no només és bo perquè les persones ho mereixin per la seva bona feina, també perquè el feedback fomenta el reforç positiu sota condicionament operant, és a dir, és clau perquè la persona continuï fent-ho igual de genial. Segons David Sturt, el reconeixement és vital i la manca d'ell és una de les raons principals de la deserció. El reconeixement augmenta la innovació, genera confiança i impulsa l'orientació a resultats.
· Analitza les fortaleses i oportunitats de millora: Quan hàgiu realitzat l'avaluació de clima laboral i compteu amb un informe amb les fortaleses i oportunitats de millora de l'organització, és molt important analitzar com millorar aquestes debilitats i com aprofitar i reforçar les fortaleses.
OK, here's the Catalan translation of the text you provided: 8.1 Altres exemples per millorar el Clima Laboral
1. Introducció
El clima laboral és fonamental per a la productivitat i els entorns de treball saludables. Depèn del nivell de satisfacció dels empleats, per això és tan important tenir-lo en compte, avaluar-lo i prendre totes les mesures oportunes perquè existeixi sempre un bon ambient a la feina.
En aquest post, veurem què és el clima laboral, quins són els seus beneficis, com avaluar-lo i com millorar-lo.
Acompanya'ns en aquest recorregut per descobrir com pots transformar el teu lloc de treball en un espai on tots els empleats se sentin valorats, compromesos i motivats per donar el millor de si mateixos.
2. Què és el Clima Laboral?
El clima laboral es refereix a tots els factors que componen l'entorn en què els empleats treballen i que impacten directament en ells i en el seu rendiment. Factors com la salut, la comunicació, les condicions de l'oficina o les hores de treball. Alguns d'aquests indicadors són obvis, com els recursos existents o les condicions en què està el material d'oficina; d'altres són més imprecisos, com la política de l'empresa o un col·lateral amb una personalitat que no s'adapta a la cultura de l'empresa.
3. 7 raons per les quals és important el Clima Laboral
Aquestes són algunes de les raons per les quals qualsevol organització ha de cuidar el seu clima laboral:
1. El bon rotllo contagia: La felicitat és contagiosa, així que els col·laboradors contents amb la seva feina encoratgen els seus col·legues. Els empleats que gaudeixen de la seva feina són més productius i més exitosos. I què aconseguim amb això? Un augment de la confiança en si mateixos i reduir l'estrès.
2. Creure en el projecte genera compromís: Un dels objectius fonamentals de qualsevol organització ha de ser que cadascuna de les persones que en formen part, hi creguin, en les seves metes i en el seu projecte com si fossin propis, perquè comparteixen el seu propòsit. Aquest sentiment aconseguirà que vulguin superar els seus objectius a més de voler quedar-se molt de temps a l'organització. Hi ha res millor que un equip orgullós de la seva empresa?
3. Cervells més sans amb bon clima laboral: Ja ho diu Shawn Achor: el cervell funciona millor quan som feliços i això no passa perquè l'èxit contribueixi a la nostra felicitat, sinó que la nostra felicitat contribueixi al nostre èxit. El psicòleg assegura que l'optimisme és el millor indicador de l'èxit laboral ja que ajuda que el nostre cervell visualitzi més possibilitats.
4. El bon clima laboral fomenta la Cultura del suport: Els empleats que treballen en un entorn saludable, en el qual no impera la cultura de la por, estan més disposats a donar suport als seus companys i col·laborar més en els projectes comuns. En un clima laboral positiu, els col·laboradors tendeixen a conèixer millor els seus col·legues i a xerrar, aconseguint sentir-se més còmodes compartint coneixements, opinions, idees… La col·laboració i la comunicació entre els membres d'un equip, entre moltes altres coses, garanteixen una major resolució de problemes.
5. El bon clima organitzacional atrau el talent: Avui dia és molt fàcil conèixer com és l'entorn de treball de qualsevol organització i les noves generacions busquen un lloc de treball en què puguin tenir una vida laboral satisfeta i equilibrada. És de sentit comú: un bon clima laboral ajuda a retenir el talent així com a atreure els futurs membres de l'equip amb els quals voldríem treballar.
6. Un bon entorn laboral fomenta la creativitat: Quan hi ha bon rotllo, els empleats estan més motivats per treballar en noves idees. La innovació és el pilar de qualsevol organització que vulgui perdurar, i els col·laboradors feliços estan més predisposats a estar inspirats i ser creatius.
7. El sentit de l'humor és important per a la salut laboral: Sabies que el riure genera endorfines? Aquests neurotransmissors són els antidepressius naturals que genera el cos humà. A més, riure amb els altres i fins i tot de nosaltres mateixos, ens fa veure les coses amb més perspectiva. Si no fos important per a la nostra supervivència el nostre cervell no es prendria la molèstia de fabricar-les, no creus?
4. 6 senyals d'un mal Clima Laboral
1. Baix entusiasme: Quan la manca de motivació es converteix en quelcom recurrent, podria ser un senyal que el clima laboral no és l'adequat. Una actitud diferent d'un mànager o metes laborals amb les quals no ens identifiquem poden frustrar. No subestimis l'impacte que un mal ambient de treball pot tenir en el benestar personal i professional.
2. Lideratge narcisista: Un líder narcisista provoca que els col·laboradors se sentin desvalorats i desconnectats. A més, tendeixen a exigir un rendiment excessiu sense oferir el suport necessari, cosa que genera alts nivells d'estrès, frustració i ansietat a l'equip. La manca de reconeixement és un altre factor clau, ja que els empleats rarament reben el mèrit per la seva feina perquè el líder tendeix a apropiar-se dels èxits. A més, els caps narcisistes utilitzen tàctiques de manipulació per mantenir el control, cosa que crea desconfiança entre els empleats i deteriora l'ambient de treball.
3. Mala comunicació: O comunicació negativa, manca de feedback positiu, informació que no flueix... És molt difícil treballar quan la informació i les converses no són clares ni tenen un impacte positiu.
4. Rotació alta: Quan l'ambient de treball només ofereix una baixa autoestima o desil·lusió, les persones se'n van tan aviat com troben una oferta millor, i no serà gens difícil que la trobin si tenen talent i aspiracions. A més, els llocs de treball tòxics poden provocar baixes a causa dels alts nivells d'estrès. Si la taxa de rotació a la teva organització és alta, considera-ho un senyal gegant, lluminós i parpellejant de mal ambient laboral.
5. Manca de companyonia: Una cultura en què es generen xafarderies entre companys suspendrà en valors com la tolerància i el respecte. Cap organització, sigui de la mida que sigui, ha de permetre que es falti al respecte a cap empleat. Les relacions sòlides entre col·legues que s'ajuden i s'animen és fonamental per a la productivitat i el benestar de tots els membres de l'equip.
5. Com avaluar el clima laboral?
Per avaluar correctament el clima laboral, hem de tenir en compte els aspectes següents:
· Confidencialitat. Els empleats avaluaran l'organització, per la qual cosa és imprescindible que el procés sigui 100% confidencial i que tots els participants ho sàpiguen. Augmentarà la participació i les respostes ajudaran molt més a l'objectiu de l'avaluació: millorar el clima laboral
· Indicadors. Què volem avaluar? Haurem de tenir molt clar quin tipus d'indicadors volem avaluar -valors, condicions, aspectes relacionats amb la salut mental…-, definir-los i agrupar-los segons el tema. Com més clara sigui la informació, més fàcil serà que els avaluadors comprenguin què s'està avaluant i què s'intenta transmetre. Per descomptat, també seran molt més clars els informes.
· Nivell de satisfacció. És molt important que a l'hora de dissenyar el nostre model d'avaluació, definim quin és el grau ideal de cadascun dels indicadors a avaluar. Per exemple, a l'hora d'avaluar el Respecte ens conformarem amb un grau baix o serem exigents?
· Disseny atractiu i àgil. Fins fa no gaires anys qualsevol procés d'avaluació es realitzava en paper o excel, però gràcies als Software as a Service es poden fer avaluacions com les de clima laboral a través d'un model en línia que permet als col·laboradors respondre amb sinceritat, ja que l'empleat se sentirà més còmode i podrà ser més objectiu, desenvolupant respostes que generin informació veraç i rellevant.
· Compromís. Després de l'avaluació de Clima Laboral toca posar-se mans a l'obra i prendre les millors decisions: Quines són les oportunitats de millora de l'empresa i quines estratègies durem a terme? Com augmentarem certs nivells de satisfacció? Quines mesures prendrem en aquells llocs que tenen menor índex de satisfacció? Per què determinat rang d'edat o d'antiguitat laboral està menys motivat?
6. Què és el Clima Virtual?
Segons ha publicat Harvard Business Review, prop del 40% dels empleats diuen que la seva companyia encara no els ha preguntat com els està anant des que va començar la pandèmia. Sigui o no el teu cas, és innegable que establir canals de comunicació propera i honesta entre empresa i col·laboradors és sempre necessari. I molt més quan les circumstàncies obliguen que la gran majoria estiguem teletreballant en un entorn d'incertesa.
La cultura corporativa, la sensació d'afiliació de les persones amb la seva organització, la motivació... són aspectes que no deixen d'existir quan deixem d'anar a l'oficina. El que coneixíem com a clima laboral o organitzacional ara podríem anomenar-lo Clima Virtual, encunyant un nou terme que defineix a la perfecció el concepte en el context actual.
Com a empresa, hem de fer veure a les persones que no estan soles en això i estimular la consciència de grup. A més, disposar de dades sobre la percepció que es té del que fem com a organització, sens dubte pot ajudar a prendre mesures ràpides amb les quals guanyar competitivitat en múltiples aspectes. Si tu també hi estàs d'acord, et donem 10 tips a tenir en compte per dur a terme una avaluació de clima virtual amb èxit:
1. Determina què preguntar: D'un altre estudi publicat per Josh Bersin sobre les prioritats dels departaments de RRHH en aquest moment podríem considerar fer preguntes i prendre dades sobre aspectes com: salut física i benestar, adaptació al treball remot amb noves eines per a la comunicació interpersonal, qüestions relacionades específicament amb la feina i la continuïtat de la feina i fins i tot sobre salut mental i el maneig de la incertesa.
2. No deixis escapar les bones idees!: Llançar una enquesta de clima virtual et pot obrir a un món de noves percepcions, opinions o situacions que no coneixies. Recorda que la innovació també s'estimula en entorns que presenten certes limitacions o davant la pura necessitat. Assegura't de demanar comentaris i idees pel que fa a com pot millorar la feina individual, l'equip i tota la companyia.
3. Comunicació corporativa: També pot ser bona idea preguntar per l'opinió de les persones sobre els canals de comunicació que s'estan emprant, les tècniques per al seguiment de les tasques, la freqüència d'aquest seguiment i comprovar amb quins se senten més confortables.
4. Fomenta decisions participatives: Ajudarà molt a la implicació i a la cohesió de l'equip que tots sentin que han estat consultats i que les seves opinions són tingudes en compte d'una manera constructiva. Per això és important el punt anterior, prenent dades de manera contínua per assegurar-nos un clima virtual saludable que perduri.
5. Sigues sensible a la situació individual: Cada persona tindrà una situació particular que podrà ajudar o dificultar la seva feina: hi ha persones que han de conciliar l'atenció a les seves tasques amb l'atenció als fills. Altres que visquin soles aquesta situació hauran de lidiar amb els sentiments de soledat sense veure els seus familiars. Has de ser capaç de traslladar que, com a organització, agraïm els esforços individuals que cadascú fa per mantenir el focus en la feina del dia a dia.
6. Descobreix quin lideratge es necessita: Comprova si els empleats perceben que el seu líder es comunica amb ells prou, o si per contra necessiten més espai i llibertat per autogestionar-se. O si potser el feedback entre cap i empleat escasseja i hauríem d'impulsar un altre tipus d'iniciatives per afavorir-lo: com ara avaluació de l'acompliment, definir nous plans d'acció conjunts o estimular converses de desenvolupament.
7. Aprofita per comunicar certeses: Les situacions d'incertesa no són les més propícies per estimular la motivació, per la qual cosa has d'aprofitar qualsevol input de comunicació amb l'equip per donar missatges de confiança i comunicar de la manera més transparent possible la situació que travessa la companyia o els nous reptes que tots heu de perseguir treballant en equip.
8. Respecte: Quan treballem des de casa, els límits entre la privacitat i el professional es dilueixen, així que hauràs de respectar la decisió de cadascú a participar o no respondre a certes preguntes com les d'estabilitat emocional. Encara que l'enquesta sigui anònima, pots donar llibertat en cas que algú no desitgi respondre a alguna qüestió: manejar aquesta possibilitat és senzill amb una fórmula de resposta que inclogui un No Aplica (o No sap/ No contesta).
9. Feedback continu: Si fas qüestionaris breus i efectius potser pot ser interessant que tinguin una recurrència en el temps per anar prenent el pols al clima virtual, o anar verificant si les accions que l'empresa està duent a terme compleixen els objectius desitjats i aconsegueixen augmentar el benestar de les persones en aquesta situació.
10. No tinguis por a les dades: Fem nostre el mantra de Andy Grove, que deia "en temps de crisi les companyies dolentes són destruïdes, les bones sobreviuen i les grans milloren". I només els valents que s'enfronten a la realitat de les coses tal com és, vencent la por que els problemes es posin de relleu, són les que milloren. Aquestes són les grans empreses!
7. Quins indicadors avaluar del Clima Laboral?
Alguns dels aspectes que podem avaluar per conèixer com és el clima laboral de la nostra organització són aquells relacionats amb:
· Satisfacció i Compromís: avaluant indicadors com el sentiment de pertinença, el compromís dels mànagers o els valors, podrem conèixer si la nostra organització inspira els nostres empleats a ser els millors col·laboradors que poden ser, si duen a terme tasques interessants o si els supervisors encoratgen les persones del seu equip a treballar d'una manera que els permeti tenir un propòsit.
· Comunicació: els comunicats interns proporcionen informació útil? la comunicació és activa i està ben planificada? es rep la informació suficient?
· Lideratge: en aquest grup podrem avaluar indicadors relacionats amb la confiança i la relació amb el supervisor. Serà molt útil saber si els gestors d'equip saben delegar, si donen feedback efectiu i si empoderen el seu equip.
· Condicions de treball: podrem avaluar l'adequació al lloc, els materials i recursos, la ubicació de l'oficina si n'hi ha, la distribució dels espais…
· Carrera professional: són clares les funcions de cada lloc? les promocions internes són justes? existeix l'oportunitat d'un desenvolupament professional?
Per poder conèixer i millorar el clima d'una organització, coneixent com se senten els empleats i donant-los l'oportunitat de compartir les seves idees o inquietuds, és molt important tenir clar què es vol avaluar. A Hrider, a més de poder crear les teves pròpies plantilles per avaluar, també comptes amb una Biblioteca de Models, on trobaràs plantilles ja dissenyades (i editables!). Pots descarregar-te gratis aquesta plantilla per avaluar el clima laboral.
8. Com millorar el clima laboral?
· Facilita les interaccions socials: Els companys que es relacionen i es porten bé entre ells tendeixen a treballar millor en equip i a col·laborar de manera més efectiva. Com pots promoure aquestes interaccions? Amb reunions informals on no només es parli de feina, fomentant esdeveniments i activitats en línia i fora de línia… qualsevol idea que se t'acudeixi i que allunyi els teus empleats del seu escriptori, perquè puguin parlar tots amb tots i crear relacions.
· Formació i desenvolupament: El panorama laboral no deixa de canviar i adaptar-se al canvi és crucial. Això hem d'aplicar-ho tant a nivell individual com a l'organització. Una organització centrada en la formació contínua i el desenvolupament té garantit el poder mantenir i millorar la productivitat de l'organització.
Segons l'Employer Brand Research 2022, el 74% dels empleats va dir que era molt probable que es quedés a la seva empresa si li oferissin oportunitats per reciclar-se. Per conèixer quines habilitats ha de desenvolupar o adquirir cada persona de l'equip, el més àgil és enviar enquestes de necessitats de capacitació i revisar les fortaleses i àrees de millora que ens mostren els informes de les avaluacions de l'acompliment.
· Fomenta l'equilibri entre treball i vida personal: Si l'equilibri entre la feina i la vida d'un empleat és estable, serà molt més feliç a la feina. Això condueix a una major productivitat i, per descomptat, això ajuda a reduir l'estrès i la desmotivació.
El 65% dels potencials empleats busca conciliar la seva vida professional amb la laboral, sent el segon factor més important després del salari. Els empleats que poden decidir on treballar, com organitzar el seu horari i que tenen temps per poder anar al metge o atendre la seva família, desenvoluparan un major sentiment de lleialtat i de satisfacció, per la qual cosa la rotació també baixarà.
· Reconeix la feina del teu equip: Una de les pitjors coses que pot fer un líder és no reconèixer un empleat. Estan enviant un missatge molt difícil d'esborrar: el que fas no importa. El feedback positiu no només és bo perquè les persones ho mereixin per la seva bona feina, també perquè el feedback fomenta el reforç positiu sota condicionament operant, és a dir, és clau perquè la persona continuï fent-ho igual de genial. Segons David Sturt, el reconeixement és vital i la manca d'ell és una de les raons principals de la deserció. El reconeixement augmenta la innovació, genera confiança i impulsa l'orientació a resultats.
· Analitza les fortaleses i oportunitats de millora: Quan hàgiu realitzat l'avaluació de clima laboral i compteu amb un informe amb les fortaleses i oportunitats de millora de l'organització, és molt important analitzar com millorar aquestes debilitats i com aprofitar i reforçar les fortaleses.
8.1. Altres exemples per millorar el Clima Laboral
· Activitats només en horari de treball. No facis que el teu equip passi encara més temps a la feina organitzant esdeveniments fora del seu horari: el que es fa amb motiu de la feina, es realitza en horari laboral.
· No fomentis les hores extres. Si hi ha quelcom urgent, les persones estiren el temps fins a acabar-lo. Així que no és necessari que fomentis una cultura en què les persones hagin d'estar més hores a la feina perquè sí. Si una persona ha d'estar hores de més al seu lloc, és que no està podent ser productiu durant la seva jornada.
· Ajuda els empleats amb familiars a càrrec. I no ens referim només a mares i a pares, sinó a qualsevol persona que hagi de cuidar altres persones o animals. Perquè una persona pugui treballar bé, primer ha d'estar bé la seva vida personal. Ofereix flexibilitat perquè puguin anar al centre de dia, al centre de salut, al veterinari… o simplement perquè puguin treballar des de casa mentre realitzen aquestes cures.
· Ofereix oportunitats reals de feina flexibles. Seguint amb l'exemple anterior, si en una organització la flexibilitat està entre els beneficis, aquesta flexibilitat ha de ser real i personalitzada: cada persona té les seves necessitats i preferències.
· Centra't en la productivitat i no en la microgestió. La forma més ràpida de perdre el talent és microgestionant-lo. Adorar els detalls a la teva feina marca la diferència però, si ho fas sense delegar ni un sol element, també pot esgotar el teu equip. Ningú treballa igual que ningú i, si aconsegueixes clonar processos, quina creativitat i innovació pots esperar?
8.2. Presa de decisions basades en dades
Les avaluacions de clima laboral són fonamentals per a la presa de decisions basades en dades, per diverses raons:
1. Millores en la comunicació interna: podrem implementar nous canals de comunicació, establir reunions regulars, crear butlletins informatius o utilitzar plataformes digitals de comunicació interna. Així, assegurarem que la informació flueixi de manera efectiva entre tots els nivells de l'organització i que els empleats se sentin escoltats i ben informats.
2. Programes de reconeixement i recompenses: tindrem les dades necessàries per desenvolupar i implementar programes de reconeixement i recompenses per celebrar els èxits dels empleats, com ara bonificacions, premis, dies lliures addicionals, etc.
3. Formació i desenvolupament professional: els informes d'una avaluació del Clima Laboral ens identifiquen les àrees on els empleats necessiten formació addicional. Podrem dissenyar programes de desenvolupament professional, cursos de formació i tallers per millorar les habilitats i competències dels empleats, fomentar el creixement personal i professional i preparar els empleats per a rols futurs dins de l'organització.
4. Ajustos en el lideratge i la gestió: amb les dades obtingudes, tindrem la possibilitat de formar els líders en habilitats de gestió i lideratge, promoure un estil de lideratge més participatiu i empàtic, o fins i tot realitzar canvis en l'estructura de lideratge si és necessari. Aconseguirem enfortir la confiança en el lideratge, millorar la relació entre superiors i subordinats i fomentar un ambient de treball positiu. Per exemple, el lideratge laissez-faire, "deixar fer", és un estil on el líder intervé mínimament, delegant la majoria de les decisions i responsabilitats als membres de l'equip. Aquest tipus de lideratge fomenta l'autonomia i potencia la creativitat.
5. Millores en les condicions laborals: també sabrem quines millores en les instal·lacions físiques hem de fer, i proporcionar equipaments i eines adequades. Crearem un ambient de treball segur, còmode i eficient que afavoreixi el benestar i la productivitat dels empleats.
6. Promoció del benestar i l'equilibri personal i laboral: els informes ens ajudaran a implementar programes de benestar que incloguin activitats físiques, suport psicològic, polítiques de treball flexible, i promoure l'equilibri entre la vida personal i laboral. A canvi, reduirem l'estrès i millorarà la salut mental i física dels empleats.
7. Revisions i millores de les polítiques i procediments: també podrem revisar i actualitzar les polítiques de l'organització perquè siguin més justes, inclusives i alineades amb les necessitats dels empleats, creant un entorn de treball que promogui l'equitat i respecti la diversitat.
A més, realitzar avaluacions del clima laboral demostra als empleats que l'organització valora la seva opinió i està compromesa amb el seu benestar. Això fomenta una cultura de transparència i confiança, on els empleats se senten més còmodes expressant les seves preocupacions i contribuint activament a millorar l'entorn de treball.
9. Intel·ligència Artificial i Anàlisi Semàntic en una avaluació de Clima Laboral
Per rebre feedback textual dels empleats en una avaluació del Clima Laboral, podem habilitar els comentaris de justificació de les respostes en una enquesta o fer preguntes obertes, segons sigui el propòsit que busquem.
El motor de la nostra intel·ligència artificial llegeix, analitza, comprèn el llenguatge natural i extreu informació útil de tots els comentaris generats en els processos de feedback per descobrir quines són les fortaleses i oportunitats de millora per a l'organització.
L'anàlisi d'intel·ligència artificial ofereix dades objectives que enforteixen la presa de decisions en recursos humans, elevant tant la precisió com l'eficàcia d'aquestes determinacions.
9.1. Exemple de la IA en el Clima Laboral
Aquests són alguns exemples de preguntes obertes en una avaluació de Clima Laboral i l'anàlisi que fa la Intel·ligència Artificial a través de les respostes:
Pregunta: Comenta els aspectes del teu lloc de treball que creus rellevants
Resposta: Els materials d'oficina que utilitzem són escassos i de vegades ens provoquen retards, hauríem de millorar la relació amb els proveïdors. Pel que fa als equips informàtics estem molt contents de la renovació que es va realitzar el mes passat.
L'anàlisi semàntic infereix les següents entitats:
Positiu: Renovació de l'equip informàtic
Negatiu: Materials d'oficina, Retards amb proveïdors
Pregunta: Què necessites per millorar el teu nivell de compromís?
Resposta: Em sento molt valorada en la meva feina i això fa que pugui sentir que pertanyo a la companyia però, sincerament, no veig que hi hagi un pla de carrera definit o com poder progressar, em sento una mica estancada.
Positiu: Pertenència
Negatiu: Pla de Carrera
10. Conclusió
Passem un temps molt important de les nostres vides a la feina, per tant, l'ambient de treball juga un paper decisiu en la nostra salut, en la salut de l'organització i en la satisfacció de tot el nostre equip, hem de cuidar-lo!
11. Plantilla gratuïta
L'avaluació del clima laboral aporta una idea clara de com es percep l'entorn de treball. Descobreix com està el clima de la teva organització ja:
Plantilla Clima Laboral
12. Quiz: Quant saps sobre el Clima Laboral?
Coneixes en profunditat el concepte de Clima Laboral? Comprova-ho ja abans de preparar la vostra avaluació!
La distinció fonamental entre clima laboral i cultura organitzacional rau en:
Si bé ambdós estan interrelacionats, el clima és l'"atmosfera" percebuda pels empleats en un moment donat, influenciada per polítiques, pràctiques i lideratge. La cultura és el sistema més profund de valors, creences i normes compartides que donen forma a aquesta atmosfera a llarg termini.
Quin dels escenaris següents representa una avaluació del clima laboral amb un enfocament estratègic, més enllà de la mera detecció de problemes?
Una avaluació estratègica del clima laboral va més enllà d'identificar problemes. Busca comprendre com el clima actual pot facilitar o obstaculitzar la consecució dels objectius de negoci i anticipar tendències futures.
Un líder que genuïnament busca millorar el clima laboral a través de l'"escolta activa profunda" es caracteritza per:
L'escolta activa profunda implica anar més enllà de les paraules, buscant comprendre el context emocional i les necessitats subjacents que impulsen les preocupacions dels empleats. Això permet abordar les causes arrel dels problemes del clima.
Quin factor podria soscavar la validesa d'una enquesta de clima laboral, fins i tot amb un disseny metodològic robust?
La manca de seguiment i acció després d'una enquesta mina la confiança dels empleats i fa que futures avaluacions siguin menys fiables. Perceben que la seva opinió no importa, cosa que afecta l'honestedat de les seves respostes.
En el context de la millora del clima laboral, quina de les accions següents demostra un enfocament sistèmic en lloc d'una solució puntual?
Un enfocament sistèmic aborda les causes fonamentals dels problemes del clima laboral a través de canvis en les estructures, processos i polítiques de l'organització, en lloc d'oferir solucions aïllades a símptomes específics.
Com influeix un clima laboral d'alta confiança en la capacitat d'una organització per adaptar-se a canvis disruptius?
Un clima d'alta confiança genera seguretat psicològica, cosa que permet als empleats acceptar millor el canvi. La confiança també redueix la necessitat de microgestió i fomenta la col·laboració i la creativitat necessàries per adaptar-se a la disrupció.
Considerant l'impacte del lideratge en el clima laboral, quin estil de lideratge és més probable que generi un clima de "desemparament après" entre els empleats?
Aquest estil genera incertesa, manca de direcció i la sensació que els problemes no s'aborden. Els empleats poden sentir-se impotents per influir en el seu entorn, cosa que condueix al "desemparament après".
Quin dels següents enfocaments és més efectiu per a avaluar el Clima Laboral a llarg termini?
Les enquestes anuals o semestrals ben estructurades són una forma efectiva de mesurar el clima laboral a llarg termini, ja que permeten recopilar dades de manera sistemàtica i obtenir una visió general de l'estat de satisfacció i les àrees que necessiten millora. Encara que les entrevistes informals poden ser útils, les enquestes ofereixen una manera més consistent i àmplia d'avaluar el clima laboral en tota l'organització.
En l'avaluació del clima laboral en entorns de treball híbrids o remots, quin aspecte adquireix una rellevància particular en comparació amb els entorns presencials?
En entorns remots, mantenir la cohesió de l'equip, el sentit de comunitat i la connexió social requereix un esforç conscient i estratègies específiques, ja que les interaccions informals es redueixen significativament.
Quina implicació té per a una organització ignorar persistentment els senyals d'un clima laboral negatiu a llarg termini?
Ignorar un clima laboral negatiu condueix a la fuga de talent, baixa productivitat, conflictes interns i, finalment, una mala reputació que dificulta l'atracció de nous empleats qualificats.