...

21 / de juny / 2022


Employee Journey Map: què és, per què ho necessites i com crear-ho

Recordes el cinquè dia en el teu treball? No? Vaja. Recordes el primer dia? I el teu primer ascens? Clar que sí. Tots identifiquem els moments clau en la nostra vida laboral i avui volem parlar de la importància que l'empresa també els identifiqui i s'anticipi a ells.
 
L'experiència de l'empleat impacta en el seu acompliment i en els resultats de la seva organització, això no és res nou. Tanmateix, és necessari saber que l'experiència d'un empleat en l'empresa va més enllà del onboarding. El employee journey rep cada vegada més atenció per part dels responsables de recursos humans, i no ens estranya res! Si de veritat volem que el employee experience enlluerni i generi compromís, motivació i moltes ganes de quedar-se, hem de dissenyar un Employee Journey Map.
 

Què és el Employee Journey?

 
El employee journey és el temps que un empleat passa en una empresa i descriu el cicle que recorre en ella amb totes les seves fites: des del procés de selecció fins a la seva sortida. El employee journey o el viatge de l'empleat consta de tots els fets importants pels quals passen els empleats en una organització. L'objectiu principal és reconèixer i comprendre quins són els moments més importants per als empleats durant la seva vida laboral. El employee journey ajuda a les empreses a comprendre els components que tenen un impacte positiu en la motivació i el compromís dels empleats en el lloc de treball.
 

Què és un Employee Journey Map?

 
El employee journey map és una representació visual de la trajectòria de l'empleat a mesura que avança en l'organització. Aquest mapa facilita a les organitzacions l'identificar rols, funcions i moments crucials que seran importants a mesura que mapejan els diversos passos i estats emocionals que els empleats poden experimentar durant les interaccions amb l'empresa.
 
Crear un mapa d'aquest viatge de l'empleat, ens ajudarà a garantir que les persones de l'organització tinguin experiències positives des de la primera trobada amb l'empresa d'ara endavant.
 

Per què necessites un Employee Journey Map?

 
Els empleats que es senten compromesos amb el seu treball són molt més productius i és més fàcil que es quedin. Per descomptat, serà més fàcil que es quedin els empleats que són feliços en els seus treballs. Un employee journey ben dissenyat ens ajudarà a involucrar a cada uns dels empleats i facilitarà que comptin amb la informació i els recursos sobre els seus rols, responsabilitats i oportunitats de promoció interna.
 

Quines fases té un Employee Journey Map? Com crear-ho?

 
Encara que cada organització ha de tenir el seu propi mapa del viatge d'un empleat segons els seus objectius i estratègies, aquestes són les fases que qualsevol employee journey map ha de tenir:
 


 
  • Selecció.- Tot comença quan encara res ha començat. En altres paraules: tot comença per la imatge que projectes de la teva cultura organitzacional: en les teves xarxes socials, en el teu web, en els testimonis d'altres empleats o candidats. Per tot això, és molt important que cuidis a les persones des del procés de reclutament i selecció.

  • Onboarding.- En aquest punt del employee journey, busquem ajudar als nous col·laboradors perquè s'incorporin i s'adaptin a la cultura organitzacional de manera eficient, a més de que socialitzin i facin pinya amb els membres que ja formen part de l'organització.

  • Desenvolupament.- Durant el employee journey, serà necessari crear una estratègia que ajudi cada empleat -i a l'organització- a aconseguir l'èxit. Aquesta fase de desenvolupament és la suma dels esforços que fa una persona per ampliar els seus coneixements i competències, i així millorar progressivament en la seva carrera laboral.

  • Creixement.- És molt important que en el mapa hi hagi una orientació cap al creixement de cada empleat i que així pugui anar adquirint nous coneixements i responsabilitats. Qui vol ser l'etern becari? Les incorporacions d'avui seran els futurs Directors de la companyia el dia de demà.

  • Entrevista de Sortida.- L'enquesta o entrevista de sortida permet als mànagers i gerents de recursos humans conèixer què funciona i què no dins de l'organització i confirmar perquè un empleat deixa el seu lloc.

 

Dissenyar un employee journey map en una organització permet, a més de millorar l'experiència de l'empleat, alinear l'organització, definir millor la situació de cada persona, aclarir els llocs i rols i establir prioritats.
 
T'atreveixes a dissenyar el teu propi employee journey map? Quan ho tinguis, podràs avaluar cada etapa per a saber l'estat de cadascuna de les fases. En Hrider, a més de crear les teves pròpies plantilles, comptes amb tota una biblioteca de models ja predissenyats, com aquest:

Descàrrega gratis una plantilla per a avaluar el Onboarding