Tornar al Diccionari
Employee Experience
L’Employee Experience engloba tot el que les persones viuen, observen o senten al llarg de la seva etapa d'empleat en una organització. És la visió o panoràmica de la relació entre el col·laborador i l'organització: des de l'entrevista prèvia a la seva incorporació, passant pel onboarding i el seu desenvolupament professional fins a la finalització del contracte. I fins i tot més enllà, si manté alguna relació amb els seus companys o si continua parlant del seu treball en posteriors entrevistes, xarxes socials, etc.
Aquests són els passos que a seguir per a contribuir amb el millor Employee Experience:
- Contractació & Onboarding. L’onboarding ha de ser estimulant per a consolidar la sinergia de l'empleat amb els valors organitzacionals.
- Involucració i bon tracte. Donar prioritat a les necessitats dels col·laboradors ajuda a construir marca, precisament perquè ells són el reflex de l'organització dins i fora de l'oficina.
- Bon clima laboral. Com més còmodes estiguin, més voldran estar en el treball i millor rendiment tindran.
- Ambient digital. Incorporar tecnologia en l'organització, independentment del sector, té diferents objectius: agilitzar les funcions diàries, aportar flexibilitat al treball que fa l'equip i, per descomptat, augmentar la productivitat.
- Reconeixement. El feedback constructiu que ajuda a l'aprenentatge genera unes dosis de compromís pràcticament indestructibles en l'equip.
L'experiència i satisfacció del client és per on passa l'èxit del nostre treball, i aquesta experiència reeixida comença i acaba amb el treball dels nostres col·laboradors.
Engagement: característiques d'empleats compromesos
Comencem amb energia un nou any per a continuar avançant en la construcció de cultures corporatives fortes basades en el compromís dels seus empleats. Aconseguir Engagement requereix esforç per part de l'organització, però si el nostre equip desenvolupa unes certes habilitats tot serà més senzill.
Què fa por als empleats?
Aprofitem Halloween per a parlar d'aquells entorns de treball "terrorífics" on el desenvolupament professional no treu el cap per l'oficina, on sembla que tot es fa malament i on els caps actuen com a protagonistes d'un malson del qual a molts els agradaria despertar.
Employee Experience i Customer Experience, inseparables
Quina relació guarden l’Employee Experience i el Customer Experience? Descobreix en aquest article com una gran experiència de client comença i acaba amb el treball dels nostres col·laboradors.
No és casualitat que les empreses amb més èxit en el mercat solen ser precisament aquelles en les quals tothom vol treballar.
