Durant els dies de festes nadalenques ens tornem més sensibles, tenim les emocions a flor de pell, ens encanta reunir-nos amb els nostres sers estimats i riure, recordar, dir-nos coses boniques, cantar per Rafael...A l'oficina també ens agrada que flueixi el bon rotllo entre estrenes i sopars d'empresa i a més és una bona època per a agrair i reconèixer. Sempre ho és.
Li solies escriure una carta al Pare Noel amb tota la teva il·lusió? Amb l’article d'avui et proposarem que reprenguis aquest entranyable costum però en una versió renovada, substituint a Pare Noel pel teu cap i en lloc de demanar coses, donant feedback.
Donar feedback al teu cap és vital per a l'èxit de la teva organització i per al teu propi. El teu cap pot ser el millor líder imaginable però sempre hi haurà alguna cosa que podria millorar o simplement es mereix que li diguis de tant en tant quines són aquestes coses bones que fa.
El feedback és clau per al desenvolupament d'habilitats i la millora del rendiment en qualsevol rol. És la millor manera de saber si estem fent una bona feina i la millor forma per a aprendre com podem millorar.
Com donar feedback als supervisors pot resultar, com a mínim, intimidant, et donem les claus per a donar-li retroacció al teu cap amb una mica d'intel·ligència emocional sense que et manin a empaquetar carbó:
Però abans de començar amb els consells perquè puguis comunicar-te de manera constructiva, hem d'assenyalar un factor a tenir en compte: la cultura d'empresa. Tingues en consideració la vostra cultura organitzacional. Algunes organitzacions són molt jeràrquiques i no estan disposades al fet que els empleats aportin informació de manera honesta. En aquest cas, pot ser que no sigui una bona idea oferir la teva retroalimentació al teu cap. No obstant això, si la teva empresa aprecia la comunicació oberta, si veu amb bons ulls les estructures jerárquiques i es valoren tots els punts de vista, tens via lliure per a aportar el teu granet de sorra en el creixement de l'organització.
I ara sí, ens posem el nas vermell i les banyes de ren i t'expliquem com donar feedback al teu cap sense que ningú surti ferit o empatxat de torrons:
-
Programa una reunió:
A tots ens encanta rebre els regals de Pare Noel, però també ens encanta estar preparats per a això podent preparar l'arbre com a marca la tradició: un detallet per als rens, una beguda calenta... Així que no entris al despatx com un elf amb sobredosi de galetes de gingebre, acosta't en privat al teu cap i pregunta-li si seria possible programar una reunió perquè pugueu parlar.
-
Escriu el que diràs:
Sigui feedback positiu o negatiu, no confiïs en la improvisació. Si en els regals als teus amics no funciona, en el feedback menys. Pren-te el teu temps per a pensar i detallar què vols aportar. Anota la teva reflexió sobre el millor del teu supervisor i enfoca't també en els assumptes més crítics. Escriure t'ajudarà a filtrar què és important i què no, i et resultarà més fàcil abordar aquests temes durant la conversa.
Donar feedback al teu supervisor requereix de preparació!
-
Parla amb educació:
És tan important preparar el que diràs com cuidar com ho diràs. Si en el punt anterior esmentàvem la importància de tenir el nostre discurs preparat, en aquest hem de recalcar la importància de tenir empatia.
La forma en la qual comencis la conversa determinarà el to de tot el diàleg i fins i tot pot marcar la diferència entre una conversa productiva i una conversa digna del Grinch.
És a dir, sigues professional i amable. Parla-li com t'agradaria que et parlés ell a tu. No ens cansarem de repetir-ho mai: els caps també són humans.
-
Equilibri:
Si donaràs feedback negatiu, comença amb comentaris positius. Començar reconeixent les fortaleses del teu responsable ajudarà al fet que el feedback sigui molt més constructiu i que augmenti la seva confiança.
A més, evita unir el feedback positiu amb el negatiu a través d'afegitons com "però", "encara que"... perquè el feedback positiu no s'esfumi com el tortell de Reis en el menjar familiar.
-
Sé específic i fes preguntes:
La millor manera de donar feedback efectiu és utilitzar exemples i descriure situacions exactes que t'agraden del seu acompliment. Per exemple, en lloc de dir-li que és bo promovent el treball en equip, explica-li que t'encanta com fomenta la comunicació interna a través de les reunions informals dels divendres. Com més descriptiu siguis, més fàcil li resultarà al teu cap identificar les seves fortaleses. Ressalta els seus comportaments i no sols els seus assoliments.
Quan donis feedback negatiu o simplement vulguis fer-li un suggeriment, llavors transforma el teu comentari en una pregunta. En lloc de dir-li “no em diguis quines tasques detallades haig de fer sinó els objectius que haig d'aconseguir” serà molt millor que li preguntis “què et sembla si em trasllades els objectius que haig d'aconseguir perquè pugui gestionar les meves tasques de la forma més eficient?”.
-
Dialoga:
No monopolitzis la reunió de feedback i dona-li l'oportunitat que et digui el seu punt de vista. Així convertiràs el teu discurs en una conversa, podràs veure si ha comprès els teus comentaris i podreu trobar junts mètodes de millora més efectius. A més, segur que aprens escoltant nous punts de vista.
-
Demana feedback:
Demostra-li que tu també necessites feedback constructiu i valores la seva opinió. Pots fer preguntes específiques sobre el teu acompliment, demanar consells...no hi ha res millor que una conversa d'igual a igual. Et recordem com animar-li aquí.
En resum:
· Sé educat i empàtic.
· Barreja feedback positiu i negatiu.
· Centra't en exemples específics.
· Emfatitza en el que és millor per a l'organització.
· Enfoca't en el futur.
En lloc de sentir-te intimidat, has de veure-ho com una oportunitat de millora individual i global. Se t'ocorreix un millor regal de Nadal que et puguem fer i que tu puguis fer a la teva organització? A nosaltres no!
No et vagis encara! Si els teus companys i tu teniu molt bon rotllo amb el teu Mànager i voleu tenir un detall divertit amb ell o ella, us podeu descarregar aquesta carta especial per a donar feedback positiu o al teu/teva cap i, si voleu, compartiu-lo amb nosaltres en les xarxes!: Twitter, Facebook, Google + o Linkedin ;-)
Ho, ho, ho!