Ah, dona gust entrar en una oficina i veure com tots els empleats treballen encara que no sigui present el cap! i treballen de bon humor! de veritat? que sí, que sí, no estan amarrats a les cadires ni res! si ho expliques ningú ho creu!
Què els passa a aquests empleats que treballen amb gust i encara que ningú els miri? Molt senzill: estan compromesos amb la seva organització, és el poder de l’engagement! El que tu, com a responsable de departament necessites, és engagement i el que ells, com a empleats, necessiten és...feedback i desenvolupament professional!
Vols que els teus empleats també estiguin compromesos? No et costarà molt esforç ni diners i obtindràs més productivitat i benestar per a tots. Per a aconseguir el compromís per part dels teus empleats necessites incorporar la cultura del feedback i el reconeixement del talent en la teva organització.
Però el feedback positiu no és donar un copet a l'esquena de tant en tant, com donar un feedback realment efectiu? Aquí et donem algunes claus:
-
Avaluació de l'acompliment:
En les empreses, la manera formal i estructurada de donar Feedback s'implementa des d'un procés denominat avaluació de l'acompliment. Les avaluacions són la millor eina per a prendre consciència del que succeeix en l'organització i són la millor oportunitat per a donar feedback i escoltar els empleats. Pots fer tantes quantes desitgis al llarg de l'any, si són àgils i senzilles ningú es cansarà de fer-les i rebre a canvi feedback productiu per a millorar el seu rendiment i les seves habilitats professionals en temps rècord. A més, en aquests processos pots convidar a participar a caps, col·legues, emprats a càrrec, etc. , quants més participants més enriquidors seran els resultats!
-
Fomentar les relacions entre col·legues:
Sense intervenir directament, promoure les converses entre companys ajuda a crear confiança. D'aquesta manera, entre els membres d'un mateix equip podran abordar problemes interns i donar-se feedback entre ells. Com indica Mary Shapiro, professora del Simmons College,
"l'única manera de fer una bona feina és a través de bones relacions - quant millor sigui la relació, millor serà el treball".
-
Cuidar cada projecte:
En finalitzar un projecte també és important reunir-se amb l'equip que l'ha dut a terme. Programa una revisió per a estudiar què va funcionar i què no, així sempre sabreu què fer de manera diferent la pròxima vegada. Amb aquestes reunions podràs determinar el que cada membre de l'equip necessita fer per a continuar creixent.
-
Ambient participatiu:
Quan estiguis examinant un conflicte amb un empleat intenta que formi part de resolució d'aquest problema. Com més participi cada membre, millors i més enriquidors resultats ens deixarà el feedback.
-
Ser regular:
Les reunions i avaluacions haurien de ser constants en l'organització. No tens perquè llançar una avaluació cada mes, però sí que ha de formar part de la cultura organitzacional. Sempre serà bo habilitar un espai perquè cap i empleat parlin sobre el desenvolupament professional, encara que sigui trimestral, semestral o anualment.
El feedback té el poder de canviar l'actitud d'un empleat però, vigila, abans de posar-te en marxa, assegura't que el teu equip entén el feedback com una oportunitat de creixement i no com una auditoria, recorda programar les avaluacions i les reunions amb una certa antelació i mantingues sempre un to positiu. L’engagement és un mitjà, no una fi. És la via per a fer als empleats més feliços i, com a conseqüència, persones més productives, innovadores i responsables. El compromís és una inversió amb la qual tots guanyen.