Tradicionalment, el que més importava en una empresa era l'estratègia comercial i els seus resultats, mentre el capital humà quedava en un segon pla (o en el subsòl, en alguns casos). En la voràgine de complir objectius i augmentar les vendes és fàcil oblidar que els empleats són persones. I fins i tot que tenen sentiments. Per això, humanitzar el lloc de treball (sigui virtual o presencial) és molt important per a millorar el compromís i la satisfacció laboral dels empleats, millorant així la productivitat de la companyia. Mai ens cansarem de dir-ho: les persones són els actius més valuosos d'una organització!
Creus que és més surrealista un lloc de treball on els empleats són feliços que un quadre de Magritte? Afortunadament, avui dia cada vegada hi ha més consciència del fonamental que és l'equip humà i cada vegada són més els líders que contribueixen a humanitzar l'oficina fomentant cultures organitzacionals on les persones gaudeixen col·laborant per a aconseguir objectius comuns.
Tots podem aportar el nostre granet de sorra per a crear junts un millor ambient de treball (i, a més, obtenir major rendibilitat). Si no vols que els teus col·laboradors vagin a treballar passant unes hores allí només per la nòmina, aquestes són algunes de les maneres per a tenir una organització més humana:
-
Conciliació laboral. Afavoreix l'equilibri entre el treball i la vida personal. Hem corroborat que no passarà res si un dia algú es va abans, arriba més tard o teletreballa. Promou la flexibilitat i obtindràs felicitat i bon rendiment.
-
Tecnologia. Pot semblar contradictori però invertir en tecnologia ajuda a humanitzar la teva organització: la transformació digital estalvia temps, agilitza processos i pot fins i tot crear vincles de col·laboració.
-
Temps. Invertir en les persones és invertir en l'èxit de l'organització. Assegura't que sàpiguen que estàs disponible per a ells quan ho necessitin.
-
Comunicació oberta. Quanta més transparència existeixi dins del procés de comunicació, més florirà la innovació. Convida als col·laboradors a participar en la presa de decisions i al fet que mostrin els seus pensaments. Com? A través de xats, videoconferències, reunions, feedback o autoavaluacions.
-
Escolta activa. És una de les habilitats més requerides, sobretot per als líders. A més d'escoltar amb atenció, implica reconèixer i donar suport a la perspectiva de l'altra persona. És molt important que la duguis a terme quan et donen feedback (sigui positiu o negatiu).
-
Ambient col·laboratiu. No malgastis l'energia de ningú en competicions. Afavoreix que tot l'equip comparteixi les seves millors pràctiques, quines han estat aprenent i quins són els seus punts de vista en el treball. Les experiències positives motiven i inspiren. No importa el nivell jeràrquic, quanta més diversitat d'experiències més productiu serà per a tots.
-
Feedback positiu. Agraeix als teus col·laboradors el treball que estan fent i felicita'ls pels seus èxits. Fins i tot, en cada reunió, pots convidar als altres al fet que agraeixin i reconeguin el treball d'un dels seus companys per a ajudar-lo a reconèixer les seves fortaleses.
-
Feedback negatiu. Parlar sobre el que s'ha fet malament requereix una dosi extra de psicologia i reflexió. Quan parlis amb els teus empleats sobre els seus errors o àrees de millora, centra't en la crítica constructiva i en quin és l'aprenentatge necessari que han d'adquirir, segur que també pots reforçar quina és la bona feina que han fet fins al moment.
Quan les persones es senten connectades amb la seva organització i comparteixen els seus objectius, són la millor imatge corporativa a la qual es pot aspirar, ni tot el màrqueting del món podria competir amb això. Així que la responsabilitat dels líders és crear els mitjans perquè la gent creixi compromesa i satisfeta. L'èxit de qualsevol organització radica a permetre a les persones fer el que millor saben fer.