Tret que hagis sortit ara de la caverna de Plató, sabràs que avui, més que mai, els processos de transformació digital són una necessitat vital per a l'eficiència de les organitzacions. Però adquirir solament eines tecnològiques no és garantia d'èxit. Les organitzacions que de veritat volen treure-li tot el rendiment al programari i al maquinari, necessiten un factor encara més important: wetware.
Què és wetware? Que no corri el pànic, ja comptes amb ell, són les persones de la teva organització. Els teus col·laboradors són els pilars de la teva empresa i de la transformació: necessita éssers humans amb les competències i la mentalitat necessàries perquè puguin adaptar-se al canvi continu.
A més de les competències específiques per a manejar unes certes eines, en la Revolució 4.0 necessitem competències soft: habilitats toves. Aquestes competències es tornaran cada vegada més indispensables a mesura que augmenti la digitalització.
I quines són aquestes competències que necessitem? Nosaltres (que tenim com a habilitat fonamental ser uns sants) et compartim el catàleg de les competències soft necessàries per a tenir una organització més digital i més humana que mai:
-
Capacitat d'aprendre. Per on començar si no? La disposició a aprendre i a reciclar habilitats és particularment important per a preparar-se per al futur del treball. Aprendre a utilitzar una nova tecnologia és una habilitat en si mateixa.
-
Pensament crític. És una de les qualitats més buscades i es tracta de la capacitat d'avaluar informació objectivament i fer un judici raonable, discriminant les dades inútils per a saber resoldre problemes o prendre decisions.
-
Col·laboració. Els empleats han de saber jugar junts per a poder acumular coneixements i compartir el progrés entre ells. Una organització tindrà bons equips -humans- de treball si a més de donar-los les eines digitals necessàries per a això, fomenta una cultura de confiança mútua i si reconeix/recompensa l'esforç del treball en equip tant com l'individual.
-
Resolució de problemes. Què passa si aquesta eina que acabem d'adquirir falla o si les noves incorporacions no saben utilitzar-la? A més d'ensenyar als nostres empleats com utilitzar la tecnologia, també hem d'ajudar-los a desenvolupar habilitats per a la resolució de problemes. Començant per una cosa tan essencial com aprendre a buscar un missatge d'error en Google o descriure amb precisió un problema per a trobar solucions en línia.
-
Intel·ligència emocional. A més de la intel·ligència social, una organització en el qual les persones són emocionalment intel·ligents aconseguirà un treball individual i en equip amb la màxima efectivitat.
-
Comunicació interpersonal. Es tracta del procés pel qual les persones intercanvien informació, sentiments, etc, a través de missatges verbals i no verbals. Hem de saber què dir i com dir-ho, a més de cuidar el to de veu, els gestos i el llenguatge corporal. La comunicació juga un paper clau en la construcció de relacions en el treball, ja que és necessària per a l'escolta, la negociació, la resolució de problemes i la presa de decisions.
-
Adaptabilitat. És a dir, la facilitat amb la qual les persones i l'organització poden adaptar-se als canvis. Així aconseguirem ser més flexibles i obrir més portes.
-
Ment oberta. Open-Mindedness si t'agrada més. Aquesta habilitat implica moltes altres: capacitat per a entendre i respectar a companys, supervisors i clients, la predisposició per a aprendre coses noves, acceptar les noves tecnologies...
-
Creativitat i innovació. En la transformació digital necessitem que els nostres equips sàpiguen connectar amb els nous clients de manera imaginativa i que dissenyin els seus projectes a la recerca de velocitat i flexibilitat. Pots llegir més sobre la creativitat en el nostre post: Competències per al 2018 i més enllà.
L'estudi The Future of Jobs thel World Economic Forum suggereix que es perdran 5 milions d'ocupacions abans de 2020 a mesura que la intel·ligència artificial, la robòtica i altres factors reemplacin la necessitat de treballadors humans. Tenint en compte això i que les especialitats i llocs de treball del futur avui no existeixen encara -com va passar fa 10 anys amb les quals existeixen ara-, hem d'aprendre contínuament noves habilitats. Tant les organitzacions com els col·laboradors haurem d'aprendre a ser més flexibles i estar llestos per a abandonar conceptes i processos que ja no agilitzen la nostra funció. No importa quant invertim en tecnologia si els nostres empleats no estan preparats.
-------------------------------------------------------
Les persones de la teva organització compten amb les competències professionals necessàries per a sortejar amb èxit els reptes del futur?
Siguis cap o empleat, per a continuar evolucionant en la Revolució 4.0. necessitaràs un entorn on no falti el feedback continu per a aconseguir impulsar el teu desenvolupament professional.