Recerques recents revelen que els caps també són persones. Després d'aquesta troballa revolucionària, des d’HRider hem volgut dedicar-los aquest article per a donar-los el suport que mereixen i alguns consells per a convertir-los en Supercaps. No podem oblidar que encara que tinguin l'imposat rol de líder, ells també necessiten suport, poden cometre errors i, per descomptat, tenen el dret i la necessitat de rebre feedback per a una millor orientació en el desenvolupament del seu treball.
Caps del món, esperem que us ajudin aquests consells sobre com ser el supervisor que tots voldríem tenir:
-
Cuida la cultura organitzacional
La cultura organitzacional juga un paper crucial en la felicitat i productivitat del teu equip. És la seva personalitat de base, la manera en la qual les persones interactuen i treballen. Es construeix a base d'hàbits i sobre valors i respostes emocionals i racionals. Preocupa't per crear-la amb delicadesa, amb un equip capaç de compartir aquesta cultura i comprometre's amb ella. Que no sigui només un lema, sinó un fet que flotació en l'ambient i inspiri.
No pot ser copiada ni imposada, la cultura d'una organització està en constant autorenovació i evoluciona lentament.
-
Coneix al teu equip i delega
La solució a l'excés de treball és aprendre a confiar en els teus empleats, donant-los el poder de prendre decisions per si mateixos en determinades tasques. Sona més fàcil del que realment és i això es deu al fet que a molts caps els costa delegar perquè no han conreat massa les seves relacions amb la plantilla.
Per a delegar -i perquè realment en una organització tot vagi tan bé com sigui possible- has de conèixer bé als teus empleats, ensenyar-los des de la teva experiència i aprendre d'ells, conèixer les seves febleses i fortaleses per a saber quines tasques pots encomanar a cadascun.
No siguis d'aquests caps distants que per a conèixer al seu equip ha d'actuar infiltrat amb una disfressa en un programa de televisió.
Veu dosificant les responsabilitats, cada vegada una mica més. Entrena el seu talent i dona'ls confiança. Ajuda'ls a créixer.
-
Reconeix la bona feina
Donar reconeixement afecta a l'autoestima i al compromís dels teus empleats. I no sols el reconeixement té un poderós efecte sobre la persona premiada, també té un impacte significatiu en els companys que veuen com la gran feina del seu company està sent recompensat.
Si a més el reconeixement públic es dona davant un grup de persones, l'empleat se sentirà encara més benvolgut i l'equip percebrà que els seus supervisors es preocupen per ells.
-
Dona feedback
La majoria de les companyies busquen el feedback dels clients, i amb raó! Però poques dediquen tanta energia a aquests sistemes de retroacció envers els empleats. Segons una enquesta del Medallia Institute, el 56% dels empleats que tenen contacte directe amb els clients tenen suggeriments per a millorar les pràctiques de la companyia, i el 45% diuen que les seves idees podrien reduir els costos de l'empresa. Això és positiu, veritat? Tanmateix, un terç de les persones enquestades va assegurar que només van ser enquestats per la seva companyia una vegada -o menys- a l'any. I més de la meitat dels quals sí que van ser enquestats per les seves empreses van contar que les seves avaluacions mancaven de preguntes efectives.
Donar un feedback adequat i continu, millora l'atenció i augmenta els beneficis. Com més coneguis al teu equip, millor podràs treballar amb ells.
-
Recorda llevar-te el vestit
Clark Kent es llevava el vestit en una cabina per a ser Superman. No fa falta que siguis un superheroi ni que siguis un exhibicionista, la qual cosa volem dir-te és que no oblidis que sota el teu rol de líder hi ha una persona a la qual l'equip està desitjant conèixer.
Escolta els problemes del teu equip, si sorgeixen, encara que siguin personals, i si ets tu qui té un mal dia, no t'escudis sota la capa de supercap, t'entendran i generaràs complicitat.
Tal vegada tu vas triar als empleats que, després d'una entrevista, serien els seleccionats per a formar part del teu equip. Però ells també et trien cada dia. Així que recorda: abans d'arribar a una reunió amb la teva plantilla o amb un empleat, no oblidis somriure't per a somriure'ls.