L'amabilitat és una habilitat que hauria de ser essencial per a qualsevol mànager. Diu molt sobre el seu caràcter, el seu compromís i sobre el valor que aporta. A més, aquesta competència pot estendre's en cascada a les persones de l'equip i canviar la cultura laboral.
Impacte directe en la productivitat
Una recerca realitzada per
APEX va revelar les conseqüències dels ambients respectuosos i amables en els equips de treball:
· Tenen un 26% més d'energia.
· Hi ha un 30% més de probabilitats de sentir-se motivats i entusiasmats per adquirir noves habilitats i estar exposats a noves idees i reptes.
· Expressen un 36% més de satisfacció amb el seu treball i estan un 44% més compromesos amb les seves organitzacions.
No obstant això, en la situació contrària:
· 2 de cada 3 empleats reporten una disminució en el seu acompliment com a resultat de llocs de treball desagradables.
· El 48% dels empleats que van estar amb un company de treball poc amable tenien significativament més probabilitats de disminuir els seus esforços laborals. El 38% dels empleats va assenyalar que havien disminuït intencionalment la qualitat del seu treball.
Beneficis per les empreses
Una
recerca d'U.S. Chamber of Commerce Foundation suggereix que l'amabilitat produeix resultats positius per a les empreses. Un líder amable amb els seus empleats pot ajudar a retenir als millors talents, establir una cultura reeixida i millorar la productivitat.
Quan les persones reben un compliment o paraules de reconeixement per part de les seves mànagers, se senten més satisfetes, augmenta la seva autoestima, millora les seves autoavaluacions, i desencadena emocions positives. El resultat: empleats més feliços i compromesos.
Liderar des de l'amabilitat
Un
estudi demostra que
quan els líders són justos amb els membres del seu equip, les persones mostren un comportament més cívic i són més productius. Les interaccions socials positives en el treball milloren la salut dels empleats, i fins i tot els empleats
prefereixen la felicitat als salaris més alts (partint de salaris justos i no precaris).
Liderar des de l'amabilitat és una forma poderosa d'influir en els altres i crear un entorn de treball positiu i productiu. Un model de lideratge basat en la confiança i la cooperació mútua ajudarà a crear una cultura més feliç, en la qual els empleats s'ajudin els uns als altres.
Com promoure l’amabilitat al treball
Hi ha moltes maneres de promoure l'amabilitat en el treball:
Predica amb l'exemple: lidera amb l'exemple demostrant amabilitat en totes les teves interaccions. Sé un model a seguir per als teus empleats i per als teus companys, i conrea una cultura organitzacional basada en el respecte i l'empatia.
Fomenta la comunicació positiva i oberta: Promou un ambient on totes les persones se sentin còmodes expressant les seves opinions i preocupacions. Escolta activament les experiències i perspectives dels altres.
Reconeix i dona feedback: Reconeix públicament les contribucions i assoliments dels teus col·legues i persones a càrrec. Un simple gràcies, una nota d'agraïment o una felicitació marquen la diferència. Quan donis feedback, fes-ho sempre de manera constructiva. Destaca el positiu i ofereix suggeriments per a millorar de manera amable i respectuosa.
Ofereix ajuda i suport: Per a oferir la teva ajuda quan sigui necessària, has de parar esment a les necessitats dels teus companys. Ja sigui ajudant-los amb una tasca difícil o simplement escoltant-los quan ho necessitin, el teu suport aportarà molt més del que creïs.
Practica la cortesia: Petits actes com saludar als teus companys de treball al matí -també als quals treballen en remot- o sostenir la porta per a algú, contribueixen a crear un ambient més amable i acollidor.
Fomenta la col·laboració: Promou la col·laboració entre els membres de l'equip i reconeix el valor del treball en equip. Encoratjar la cooperació en lloc de la competència pot generar un ambient més amable i solidari.
Crea un entorn inclusiu: Promou la diversitat i la inclusió en el lloc de treball. Assegura't que tots se sentin valorats i respectats, independentment de les seves diferències, i esforça't per involucrar a tots en les activitats de grup i en la presa de decisions.
Organitza activitats de construcció d'equips: Organitza esdeveniments o activitats que fomentin la companyonia i enforteixin les relacions entre els membres de l'equip. Això pot incloure des d'esmorzars compartits fins a activitats a l'aire lliure o jocs en grup.
Practica l'escolta activa: Para esment quan altres persones parlen i demostra que realment estàs escoltant. Una bona manera de demostrar-ho és fent contacte visual i fent preguntes de seguiment.
Reconeix els teus errors i practica el perdó: No hi ha res de dolent a assumir que, com tothom, ens equivoquem. Admetre els errors i demanar perdó no sols és bo per a nosaltres, també ho és per als altres, que seguiran els nostres passos.
Liderant des de l'amabilitat i promovent-la, no sols estem construint relacions més sòlides amb les persones de la nostra organització, també estarem creant un entorn de treball més positiu i productiu en el qual tots puguin prosperar. Dècades de recerca ho recolzen, l'amabilitat és bona per a tots!