Les dues paraules més repetides en l'àmbit de recursos humans des de fa uns anys són resiliència i estrès. L'estrès o burnout és bastant comú en el treball. Tant, que dos terços dels empleats a temps complet experimenta estrès en el treball, sent un fenomen que afecta els empleats de tots els rols i sectors, no sols a les persones en llocs d'alt nivell.
Sens dubte, allò que ens afecta en lo personal, repercuteix en el laboral -i viceversa!- així que hem de preocupar-nos pel nostre equip perquè estigui el més alleujat possible: perquè només així podrà tirar endavant les seves tasques i, per descomptat, perquè la base de qualsevol organització és el costat humà, i hem de cuidar-ho!
Com liderar quan tot el teu equip està cremat?
1. Cerca la causa
Perquè una acció sigui una bona decisió, primer has de buscar l'arrel de l'estrès de l'equip. Sí, hi ha moltíssimes causes possibles i molts factors que contribueixen al fet que les persones es cremin: càrrega de treball, mal lideratge, falta de comunicació, desconeixement de funcions (pròpies i alienes), situacions personals… Arriba fins a l'origen per a poder oferir les millors solucions. Com pots aconseguir-ho? Parlant amb cada persona del teu equip. Així, a més d'identificar l'arrel del problema, demostraràs empatia i compromís.
2. Més preguntes i menys suposicions
És molt comú acostar-se a un empleat assumint que ja sabem quin és el problema. Ni de broma! El teu objectiu és crear un espai obert en el qual el teu equip se senti en confiança per a parlar amb tu, no portis la conversa cap a on tu consideris, serà com escombrar sota la catifa.
Si perceps que els costa iniciar la conversa, comença amb preguntes empàtiques: Què és el que més t'atabala en aquest moment? Quins canvis podríem fer en l'organització o en la càrrega de treball per a reduir l'estrès? Com podem els líders i col·legues ajudar a reduir l'estrès en l'equip? Hi ha algun problema personal que pugui estar contribuint al fet que et sentis així?
Cada persona és única, així que les respostes a aquestes preguntes variaran molt. És imprescindible tenir una comunicació oberta i fomentar un ambient de confiança perquè els membres de l'equip se sentin còmodes compartint les seves preocupacions.
3. Protegeix el seu temps
Quantes vegades has demanat coses per a ja? I per a ahir? Quantes d'aquestes coses han resultat no ser tan urgents? Si algú s'acosta per a veure si el teu equip pot assumir un projecte, digues que no. A més, ensenya també al teu equip a saber dir que no si estan sobrecarregats de treball. Vigila! Això pot implicar que a tu també et diguin que no, i està bé! Tots necessitem poder prioritzar les nostres tasques per a acabar cadascuna d'elles de manera excelsa. Deixa d'amuntegar coses damunt de la taula del teu equip si no són urgents. Perquè el teu equip sàpiga prioritzar, primer has de saber fer-ho tu, a més de donar-los autonomia perquè puguin planificar-se.
Si en el teu equip o en la teva organització us passeu els dies apagant incendis, hi ha un problema d'organització, de repartiment de tasques o de planificació, i això és important revisar-ho!
4. Permet que organitzin els seus horaris
Sempre que el seu tipus de tasques ho faci possible, permet que el teu equip marqui els seus horaris. Només ells saben en quines hores són més productius i estan més motivats. Permetre'ls tenir horaris més flexibles els brinda el temps i l'espai per a abordar les seves necessitats personals.
En els casos en els quals l'horari ha de ser rígid, intenta ser més comprensiu amb els horaris del teu equip permetent-los faltar a una reunió per a anar a una cita amb el metge o sortir del treball abans per a recollir al seu fill en el col·legi o per a portar al seu gatet al veterinari, tots tenim vida més enllà del treball!
5. Estimula el feedback
Fa quant no et reuneixes amb temps amb cada persona del teu equip per a donar-li feedback? I no, no ens referim a una cosa apurada enmig d'una reunió sobre KPI’s o altres temes. Parlem d'un feedback elaborat, amb reconeixement, amb exemples i amb dades que ho recolzi.
Encara que l'estrès no tingui com a arrel la falta de comunicació, no parlar amb el teu equip mai ajudarà al fet que estiguin millor. Tret que el problema sigui el lideratge, següent punt!
6. Coneix el clima laboral de l'organització
L'ambient de treball juga un paper decisiu en la nostra salut, en la salut de l'organització i en la satisfacció de tot el nostre equip. Gràcies a les avaluacions de clima laboral 100% confidencials com les d’HRider, els empleats poden avaluar a l'organització amb objectivitat i honestedat.
A més, podeu avaluar aspectes com el lideratge, mesurant, per exemple, indicadors relacionats amb la confiança i la relació amb el supervisor. Serà molt útil saber si els gestors d'equip saben delegar, si donen feedback efectiu i si empoderen al seu equip o si, per contra, són la causa que l'equip estigui tan cremat.
7. Empatitza amb la seva situació personal
Si l'arrel del problema és un problema personal, empatitza amb la seva situació, no el jutgis i tracta de donar-li les eines i els recursos disponibles perquè pugui suportar-ho tan bé com sigui possible tant en el treball com fora d'ell.
I si creus que és més un problema de desmotivació que d'estrès, et donem més informació sobre la motivació aquí.
Prova la nostra demo gratuïta i mesura el nivell de burnout a través d'una avaluació de Clima Laboral:
Vull provar la Demo!