El feedback 360º s'ha proclamat com un must amb el qual líders i gestors de recursos humans han sabut tornar a posar el focus en les persones que conformen una organització. Cada vegada són més les empreses a tot el món que apliquen aquest procés. La raó? És fàcil: aporta molt valor i, a més, avui dia és possible dur-ho a terme en entorns de qualsevol grandària o sector, és assequible (gràcies les tecnologies especialitzades al núvol) i molt eficaç.
Imagina comptar amb el superpoder de la visió 360º, no seria increïble comptar amb un enfocament tan complet i precís del nostre acompliment?
Què és el Feedback 360º?
És un procés al qual una persona avaluada rep informació sobre el seu acompliment, competències, comportaments i/o resultats dels seus objectius, de diferents persones amb diferents rols. En lloc de rebre feedback només del nostre Supervisor directe (90º), el rebríem també de Parells (180º), Empleats al nostre càrrec -si els tenim- (270º) i Clients interns, externs o proveïdors amb els quals també treballem (360º).
És a dir, cada persona és avaluada per altres amb les quals manté relacions laborals i amb les quals interactua habitualment.
Perquè donar Feedback 360º?
L'objectiu d'aquest procés és aportar a la persona avaluada dades consolidades i informació de valor sobre què pot millorar i quines són les seves majors fortaleses i talents. De la mateixa manera que, quan volem que ens ajudin amb algun dilema, no ens conformem amb una opinió, sinó que demanem consell als nostres amics, a la nostra família...com no fer-ho també amb la nostra carrera! Quants més ulls ens vegin, més ens ajudaran a conèixer-nos i a desenvolupar-nos!
A més, proporciona a cada participant informació precisa sobre les competències i els comportaments desitjats a l'organització per a estar alineats amb la seva cultura i per a aconseguir les metes.
I ja que podem mesurar indicadors tant qualitatius com quantitatius, els informes que obtindrem seran tot un festí per a poder donar reconeixement i detectar molt fàcilment les àrees de millora.
Quins beneficis té el Feeback 360º?
Els beneficis del feedback són infinits, et parlarem dels 5 principals:
Diversitat de perspectives
És molt humà limitar-nos a les persones de més confiança i escoltar només a qui ens dirà el que esperem escoltar. No obstant això, el feedback 360º ens aporta l'equilibri perfecte quan els resultats provenen de diferents perspectives.
Tots sabem que no és igual com ens percep el nostre responsable directe, el nostre company, aquest col·lega al qual a vegades li encarreguem o li fem alguna fase d'un projecte o el client amb el qual hem tractat. Tots aquests rols proporcionen una imatge més clara i objectiva de com interactuem amb els altres i com treballem. No resultarà més just el resultat escoltant tantes veus diferents? Doncs clar!
Millora l'autopercepció
Sent avaluades des d'una perspectiva de 360 graus les persones obtenen una visió completa de si mateixes i una major autoconsciència. Els avaluats no sols reben un informe de fortaleses i àrees de millora, sinó que els ajuda a fer-se una idea clara del seu comportament davant determinades situacions i de com l'estan percebent els altres. A més, si també inclous l'autoavaluació en el procés, podrà reflexionar i comparar la seva visió amb l'avaluació dels altres avaluadors.
Redueix la rotació
El feedback és comunicació oberta i la comunicació honesta es transforma en compromís. Qui no vol quedar-se en una organització a la qual flueix la informació? Els empleats que se senten escoltats, se sent valuosos, es queden!
A tots ens fluixeja arribar a un emprovador que en lloc d'un té quatre miralls, perquè aquí sabem sí o sí si ens senti la roba bé o malament, mai falla!
Crea una cultura d'obertura
Els processos de feedback 360º fomenten la transparència i la col·laboració constructiva en els equips. Aquesta transparència genera confiança i anima a cada persona de l'equip a ser més productiva i a estar més unida. Ningú se sent còmode en una empresa de portes tancades.
Identifica oportunitats de desenvolupament
La joia de la corona! La majoria dels col·laboradors volen evolucionar, desenvolupar-se i créixer, però, com? Perquè molt fàcil, necessitem identificar oportunitats de millora i creixement professional.
Coneixent les fortaleses i febleses de cada membre de l'equip, sabrem crear el millor pla d'acció perquè el talent aflori encara més, i així ajudarem a fomentar l'aprenentatge continu i fins i tot a preparar a l'avaluat per a futures promocions internes.
Com veus, el Feedback 360º estimula la col·laboració de tots els membres de l'equip, fa sentir a cada persona com si tingués el seu propi grup de ballarins per a poder enlluernar i fer les millors actuacions!
Amb totes aquestes dades qualsevol pot intuir que llançar un procés de Feedback 360º en una organització té tant èxit com un nou tema de la Rosalía. T'animes a fer brillar al teu equip?
