M'agradaria parlar-te sobre un element que, al meu entendre, moltes vegades se subestima. Aquest element en qüestió és la comunicació entre persones.
Per què considero que no se li presta l'atenció necessària? Si em permets, tractaré d'explicar-ho amb un parell de casos pràctics.
El primer cas es dona a l'hora d'iniciar un procés de cerca de talent. I és que, per increïble que et pugui semblar, és bastant freqüent que les empreses es llancin a buscar nous empleats sense saber què és el que volen.
Com contractaran la persona adequada si no saben què necessiten? No és necessari inventar la roda per a adonar-se que aquí falla alguna cosa. Concretament, hi ha un dèficit de comunicació. M'explico.
Un departament en l'empresa necessita talent. Recursos Humans s'encarrega de localitzar i atreure aquest talent. La primera part coneix millor les funcions del futur emprat i quins són els requisits per a complir-les; la segona sap com i on trobar el talent.
Queda clar que totes dues parts estan destinades a cooperar i entendre's. Per separat tenen coneixements valuosos, encara que insuficients. Només quan estan alineades formen un equip perfecte.
Algunes persones creuen (de manera errònia) que la cerca de talent és un problema exclusiu de RH. No obstant això, el departament de Recursos Humans “no és un ull que tot el veu i tot ho sap”. Hi ha informació que no té, que algú ha de comunicar-li.
L'absència o dèficit de comunicació és una de les raons més habituals per les quals un procés de selecció acaba en fracàs. En casos així, les empreses de selecció solen ser molt útils per a facilitar l'entesa entre totes dues parts.
Per a transmetre millor la informació clau en processos de selecció, en Talentier hem creat una guia gratuïta amb nombrosos consells. Pots descarregar-la aquí.
Ens traslladem al segon exemple. Aquest té a veure amb la comunicació entre empleat i direcció de l'empresa. Tal com passa en la selecció de personal, és comú que la comunicació aquí també brilli per la seva absència.
Una vegada més, això és problemàtic. Sense feedback és impossible que el treballador tingui coneixement sobre si el seu rendiment està sent satisfactori, sobre quins són les seves fortaleses més valorades en l'empresa i sobre quins aspectes hauria de millorar.
Així doncs, el seu comportament no millora o, pitjor encara, es desanima al no sentir que el seu esforç és valorat. D'altra banda, la direcció de l'empresa i líders interns també poden aprendre molt si escolten els empleats. No són pocs els casos en què els empleats identifiquen seriosos problemes interns i/o transmeten idees brillants a la direcció.
Així és com ha de ser. La innovació i millora continua requereix del coneixement i la col·laboració de tots. Per això, la comunicació en l'empresa és essencial. El principal obstacle és que no sorgeix del no-res, sinó que ha de fomentar-se.
Per sort, actualment existeixen eines que ens ajuden a superar barreres i acostar la comunicació entre les persones. Per exemple, en la selecció de personal Talentier fomenta l'entesa entre consultors de selecció i empreses perquè l'externalització sigui tot un èxit. Pots conèixer més sobre l'eina aquí.
Així mateix, Hrider amb el seu programari per a l'avaluació de competències i feedback 360º ajuda a fomentar la comunicació dins de l'empresa. Si vols veure tot el que pot fer per tu, dona un cop d'ull a aquest enllaç.
Per a concloure, m'agradaria sintetitzar l'article amb una breu ocurrència: “no és una casualitat que comunicació rimi amb solució”. Així que el que s'ha dit, és hora de comunicar-se més i millor! ;)