Tots volem millorar les nostres capacitats, sentir aquesta sensació màgica de satisfacció interior quan aconseguim fer alguna cosa molt millor de com vam ser capaces de fer-ho en el dia anterior. És propi de la nostra naturalesa humana.
Però el dia a dia ens atrapa i a penes ens queda temps que dedicar a entrenar les nostres habilitats. Si algú ens ajudés una mica seria tot més senzill, veritat?
El feedback és necessari per a aprendre i créixer però com aconseguir la retroacció que necessitem? Si el nostre cap és parc en paraules, com podem animar-lo? A qui més hem de demanar que ens ajudi a millorar? Demanar que ens avaluïn no sempre és tasca fàcil però és una part essencial per al desenvolupament de la nostra carrera.
1. Quan demanar feedback
-
Si en la nostra empresa fan avaluacions d'acompliment ho tenim fàcil, podrem aprofitar l'oportunitat per a preguntar pel nostre rendiment i aprofundir en els punts sobre els quals tinguem més qüestions.
-
El nostre dia a dia està replet de petits moments en els quals pot ser apropiat demanar feedback obertament. Una retroacció continua ens donarà més oportunitats per a créixer en la nostra carrera.
-
En finalitzar una tasca en particular, podem preguntar què tal l'hem fet o com es pot millorar en el pròxim projecte. Millor aviat que tard. Podem anar aprofitant diferents moments per a anar recopilant punts de vista sobre la nostra activitat, no fa falta fer-ho tot en una sola conversa!
No és necessari que sempre es doni com una conversa seriosa o una reunió programada, podem aprofitar els moments en els quals treballem al costat de qui ens podria donar un feedback efectiu o, per exemple, en sortir d'una reunió. Tampoc ens hem de limitar a demanar feedback una vegada a l'any, quantes més vegades demanem retroacció més còmodes ens el donaran i acabarà sent una cosa natural.
2. Com demanar feedback
-
Si fem la típica pregunta de "Com ho estic fent?" obtindrem les típiques respostes breus. És millor plantejar preguntes específiques, demanant exemples i detalls per a assegurar-nos de com millorar i quines mesures prendre.
-
Què podria millorar? Així estem deixant clar que assumim que hi ha almenys una cosa que podem millorar i a l'altra persona li costarà menys començar.
-
Què podria haver fet millor en aquesta tasca/reunió/presentació? Hem d'evitar les preguntes que puguin donar lloc a respostes de si o no.
És important que ens centrem en el futur. Hem d'orientar les preguntes a què es pot fer millor en el futur a diferència del que es va fer malament en el passat. Quan preguntem què podem fer per a ser més eficients en el futur, les persones solen respondre amb més honestedat.
3. A qui demanar feedback
El nostre cap o supervisor no són els únics qualificats per a donar-nos feedback. Els nostres companys també tenen informació molt valuosa per a ajudar-nos a millorar. Quan es tracta de progressar no n'hi ha prou amb veure la part superior de l'organigrama. I els nostres clients són una peça fonamental, a través d'ells no sols sabrem què fer millor en un futur sinó què esperen de nosaltres i comparar-lo amb el que estem oferint.
El més important és que anem amb una ment oberta i acceptar el feedback amablement. Si ens posem a la defensiva no ens donaran una retroacció real i es limitaran a ser educats. Hem d'escoltar sense jutjar el feedback que rebem, ja sigui positiu o negatiu. Agraint sempre a les persones haver estat honestes amb nosaltres i sempre fent-los saber que ens han donat informació molt útil.
Si escrivim el que ens diuen, aconseguim transmetre que estem prenent-nos el feedback de debò i donem temps perquè pensin quines altres coses podrien dir.
--------------------------------------------------
Si creus que en el teu equip o la teva organització haurien de provar els efectes beneficiosos del feedback continu, anima'ls a provar Hrider!