No importa si ets un líder o un empleat, utilitzar el feedback 360° de manera efectiva pot marcar una gran diferència en el teu desenvolupament professional. Si estàs buscant una guia completa per a treure el màxim profit d'aquesta eina d'avaluació, has arribat al lloc correcte. No oblidis descarregar la plantilla gratuïta!
Què és el Feedback 360º?
El feedback 360º és un procés en el qual una persona avaluada rep informació sobre el seu acompliment, competències, comportaments i/o resultats dels seus objectius, de diferents persones amb diferents rols. En comptes de rebre feedback només del nostre Supervisor directe (90º), el rebríem també de Parells/Companys (180º), Empleats al nostre càrrec -si els tenim- (270º) i Clients interns, externs o proveïdors amb els quals també treballem (360º).
És a dir, cada persona és avaluada per altres amb les quals manté relacions laborals i amb les quals interactua habitualment.
Beneficis de fer servir el feedback 360
El feedback 360º ofereix una sèrie de beneficis tant per als empleats com per a les organitzacions. Aquests són els cinc beneficis principals:
Diversitat de perspectives
És molt humà limitar-nos a les persones de més confiança i escoltar només a qui ens dirà el que esperem escoltar. No obstant això, el feedback 360º ens aporta l'equilibri perfecte quan els resultats provenen de diferents perspectives. Tots sabem que no és igual com ens percep el nostre responsable directe, el nostre company, aquest col·lega al qual a vegades li encarreguem o li fem alguna fase d'un projecte o el client amb el qual hem tractat. Tots aquests rols proporcionen una imatge més clara i objectiva de com interactuem amb els altres i com treballem. No obtindrem un resultat més just escoltant tantes veus diferents? Doncs clar!
Millora la autopercepció
Sent avaluades des d'una perspectiva de 360 graus les persones obtenen una visió completa de si mateixes i una major autoconsciència. Els avaluats no reben solament un informe de fortaleses i àrees de millora, sinó que els ajuda a fer-se una idea clara del seu comportament davant determinades situacions i de com l'estan percebent els altres. A més, si també inclous l'autoavaluació en el procés, podrà reflexionar i comparar la seva visió amb l'avaluació dels altres avaluadors.
Redueix la rotació
El feedback és comunicació oberta i la comunicació honesta es transforma en compromís. Qui no vol quedar-se en una organització en la qual flueix la informació? Els empleats que se senten escoltats, se senten valuosos, es queden! A tots ens flipa arribar a un emprovador que en lloc d'un té quatre miralls, perquè aquí sabem sí o sí si ens senta bé o malament la roba, mai falla!
Crea una cultura d'obertura
Els processos de feedback 360º fomenten la transparència i la col·laboració constructiva en els equips. Aquesta transparència genera confiança i anima a cada persona en l'equip a ser més productius i a estar més units. Ningú se sent còmode en una empresa de portes tancades.
Identifica oportunitats de desenvolupament
La joia de la corona! La majoria dels col·laboradors volen evolucionar, desenvolupar-se i créixer, però, com? Doncs molt fàcil, necessitem identificar oportunitats de millora i creixement professional. Coneixent les fortaleses i febleses de cada membre de l'equip, sabrem crear el millor pla d'acció perquè el talent aflori encara més, i així ajudarem a fomentar l'aprenentatge continu i fins i tot a preparar a l'avaluat per a futures promocions internes.
Com donar Feedback 360: procés pas a pas
El procés d'aplicació del feedback 360º pot variar segons l'organització i el software utilitzat, però existeixen una sèrie de passos clau que hem de tenir en compte:
1. Establir els criteris d'avaluació: Abans d'iniciar el procés de feedback 360º, és important definir clarament els objectius i criteris d'avaluació. Això inclou identificar qualsevol indicador que s'avaluarà: competències, valors,
metes i comportaments; així com establir els estàndards de rendiment esperats o requerits.
2. Seleccionar els avaluadors adequats: És crucial seleccionar avaluadors que siguin capaços de proporcionar un feedback objectiu i constructiu. Aquests avaluadors poden incloure supervisors, companys, subordinats i, en alguns casos, clients o proveïdors. És important seleccionar a persones que tinguin una perspectiva clara i ben informada sobre l'acompliment de la persona avaluada.
3. People Analytics: Un cop els avaluadors completen els qüestionaris d'avaluació, que solen consistir en una combinació de preguntes d'opció múltiple i preguntes obertes, hem de recopilar les dades, realitzant una anàlisi exhaustiva per a identificar fortaleses, àrees de millora, patrons i tendències. Aquest punt pot portar mesos de treball si es fa manualment, per la qual cosa et recomanem que realitzis els vostres processos de feedback 360 amb una eina que et proporcioni els informes en temps real, tal com fem en Hrider.
4. Facilitar la reunió de feedback: Després d'analitzar les dades, els mànagers o la persona responsable de recursos humans, ha de coordinar una sessió de feedback en la qual es parli dels resultats amb la persona avaluada. En aquesta reunió s'ha d'ajudar a interpretar els resultats i a desenvolupar un
pla d'acció basat en les dades que llancen els informes.
Elecció de l'eina adequada per a l'aplicació del Feedback 360º
L'elecció de l'eina de feedback 360º és fonamental per a obtenir resultats efectius. Existeixen nombroses opcions disponibles en el mercat, per la qual cosa és important considerar diversos factors en seleccionar l'eina adequada per a la teva organització. Alguns dels factors a tenir en compte inclouen:
· Facilitat d'ús: L'eina ha de ser fàcil d'utilitzar tant per als avaluadors com per a les persones avaluades. Una interfície intuïtiva i amigable facilitarà la participació i garantirà una major taxa de resposta.
· Cerca un sistema especialitzat: Molts sistemes generalistes van ser dissenyats inicialment per a resoldre altres processos com el de nòmina o selecció, pel que quan intenten abordar el repte d'automatitzar un procés tan diferent com l'avaluació de l'acompliment solen ser poc flexibles i sense el nivell de profunditat necessari.
· Flexibilitat i personalització: L'eina ha de permetre la personalització de les plantilles i models d'avaluació per a adaptar-se a les necessitats específiques de l'organització. Això inclou la possibilitat d'afegir preguntes personalitzades i ajustar els criteris d'avaluació. Cerca un sistema prou flexible per a que pugui evolucionar segons les necessitats de la teva organització al llarg del temps.
· Funcions d'informes i anàlisis: L'eina ha de proporcionar informes detallats i gràfics que facilitin la interpretació dels resultats. Et recomanem optar per un sistema prou potent que et llanci Informes Individuals i d'Organització en temps real, a cop de clic.
· Seguretat i confidencialitat: Cerca un SaaS que es preocupi tant com tu per la seguretat de les dades de les persones. Són el teu actiu més important i convé que la solució que triïs hagi tingut en compte els diversos nivells de seguretat: físics, tècnics i organitzacionals. Les dades dels teus empleats han d'estar ben protegits.
Plantilla gratuïta
A Hrider comptem amb una Biblioteca de Models perquè, si no vols dissenyar el teu propi model d'avaluació, puguis utilitzar qualsevol dels quals els nostres experts en recursos humans i gestió del talent han fet per a tu. Aquí tens una plantilla per a avaluar el Feedback 360 en la vostra organització!
Obtenir plantilla de Feedback 360