Les crisis, tal com estem comprovant, ocorren amb més freqüència del que podem arribar a pronosticar. Els mil·lennistes, en aproximadament 30 anys, ja hem viscut dos: la de 2008 i l'actual. I això tenint en compte només aquelles que ens han afectat en la nostra vida laboral i/o universitària. A més, d'acord amb Centers for Disease Control and Prevention, un de cada quatre empleats veuen en els seus treballs el principal factor estressant en les seves vides. I com les cultures de treball actuals són molt actives i exigeixen que estiguem hiperconnectats i actualitzats, és molt probable caure en la síndrome del burnout.
La clau per a no sols sobreviure a aquestes crisis o ambients d'estrès, sinó continuar avançant en el nostre desenvolupament, està en la resiliència. I què és la resiliència? És la capacitat de sobreposar-se i avançar davant moments difícils de la vida, de resistir a l'adversitat i recuperar-se. Es construeix mitjançant actituds, comportaments i suports socials. És a dir, es pot aprendre a ser resilient.
I així com les persones podem aprendre a desenvolupar aquesta capacitat, també les organitzacions poden desenvolupar i impulsar una cultura de resiliència. Com podem construir una organització resilient?
-
Alinear els valors organitzacionals. Valors i compromís van de bracet i, per a això, abans hem de definir-los i que tot l'equip els conegui per a poder adoptar-los. Per a aconseguir una organització resilient hem de saber identificar aquests valors que formen part dels pilars de l'empresa i que identifiquen com funciona. Ens serviran com a punt de suport en moments de canvi. Moltes companyies aprofiten el seu procés d'avaluació de l'acompliment com a vehicle per a comunicar els seus valors corporatius.
-
Recàrrega l'energia amb petites pauses. Hem de parar esment als nostres pics i valls de productivitat. Els cicles d'energia solen durar entre 90 i 120 minuts, per la qual cosa és convenient desconnectar durant uns minuts per a restablir aquesta energia.
Una recerca de Anders Ericsson va descobrir que equilibrar l'activitat laboral amb un breu temps per a descansar i desconnectar d'aquestes tasques pot promoure una major energia, creativitat i enfocament, a més d'augmentar la nostra capacitat de resiliència al llarg de la jornada laboral.
-
Agilitat mental. Podem aprendre a canviar la nostra reacció davant l'estrès que pot produir qualsevol situació. Aquest procés en el qual de manera conscient entrenem a la nostra ment a llevar el focus de la sensació d'estrès, ens permet observar l'experiència des d'un punt de vista més neutre per a poder resoldre el problema. Aquesta flexibilitat ens dona peu a reflexionar, canviar de perspectiva i triar entre diferents opcions. Si ets nou en això aprofita les converses de feedback amb el teu/va Cap per a compartir i aprendre de les seves experiències.
-
Compassió. Els empleats que experimenten en el seu entorn de treball comprensió i empatia davant els problemes aliens es veuen a si mateixos, als seus companys i a l'organització de manera més positiva Segons una recerca del Greater Good Science Center, la compassió augmenta aquestes emocions positives, crea relacions laborals més sòlides i estimula la col·laboració. Per tant, fomentar entorns oberts al component emocional també disminueix l'estrès, millora la cohesió entre les persones i el compromís davant els reptes comuns.
Segons Thomas Wright, investigador de la Universitat de Nevada, el benestar psicològic representa del 10 al 25 per cent de l'acompliment laboral d'un empleat i és predictiu d'avaluacions positives dels empleats fins a cinc anys en el futur.
Té sentit, perquè també som humans en el treball, veritat?
-
Perspectiva realista. Els objectius realistes ens ajuden a avançar diàriament amb propòsits assolibles. Enmig d'una crisi, a més, aquests petits objectius ens ajudaran a mantenir-nos ocupats i motivats. Per a això, només has d'assegurar-te que tothom els conegui.
-
Feedback dels col·laboradors. És fonamental monitorar el Employee Experience, sobretot durant els períodes de canvi com els que estem vivint actualment. Prenent el pols al clima laboral podem conèixer el grau en què els col·laboradors experimenten estrès o insatisfacció. Aquest feedback ens ajuda a identificar i prevenir els problemes o, almenys, a resoldre'ls amb més agilitat. També ens ajudarà a conèixer què fem bé per a no deixar de practicar-ho.
-
Equilibri treball/vida. Tenir un bon equilibri entre la vida laboral i personal ens ajuda a desenvolupar la nostra resiliència en el treball perquè som més conscients que hi ha vida més enllà del treball. Fer esport, veure als nostres amics o dedicar temps als nostres entreteniments, ajuda a eliminar la tensió de la jornada laboral per a tornar cada dia amb energia renovada.
Per a ser una organització resilient, més forta i resistent, amb capacitat d'adaptació devem, com a equip, ser capaços d'aprendre de l'inesperat i d'aquestes crisis que irrompen la nostra estratègia organitzacional.
A mesura que la transformació digital continua avançant, el ritme al qual es produeixen els canvis augmenta i necessitem major agilitat per a adaptar-nos amb motivació. Per a això, hem d'entrenar-nos en el maneig de les nostres emocions i armar-nos amb noves estratègies per a poder superar-nos i aprendre en qualsevol nova situació.
Saps com entrenen els esportistes per a superar-se en situacions límit i millorar contínuament el seu rendiment? Pots inspirar-te escoltant un dels nostres podcast i convertir-te en un autèntic Pro de la superació!