Segons ha publicat Harvard Business Review prop del 40% dels empleats diuen que la seva companyia encara no els ha preguntat com els està anant des que va començar la pandèmia. Sigui o no el teu cas, és innegable que establir canals de comunicació pròxima i honesta entre empresa i col·laboradors és sempre necessari. I molt més quan les circumstàncies obliguen al fet que la gran majoria estiguem teletreballant en un entorn d'incertesa.
La cultura corporativa, la sensació d'afiliació de les persones amb la seva organització, la motivació... són aspectes que no deixen d'existir quan deixem d'anar a l'oficina. El que coneixíem com a clima laboral o organitzacional ara podríem anomenar-ho Clima Virtual, encunyant un nou terme que defineix a la perfecció el concepte en el context actual.
I no creus que preocupar-se per aquests aspectes ara és fins i tot més important que mai?
Com a empresa, hem de fer veure a les persones que no estan soles en això i estimular la consciència de grup. A més, disposar de dades sobre la percepció que es té del que fem com a organització, sens dubte pot ajudar a prendre mesures ràpides amb les quals guanyar competitivitat en múltiples aspectes.
Si tu també estàs d'acord, et donem 10 suggeriments a tenir en compte per a dur a terme una avaluació de clima virtual amb èxit:
1. Determina què preguntar
D'un altre estudi publicat per Josh Bersin sobre les prioritats dels departaments de RH en aquest moment podríem considerar fer preguntes i prendre dades sobre aspectes com: salut física i benestar, adaptació al treball remot amb noves eines per a la comunicació interpersonal, qüestions relacionades específicament amb el treball i la continuïtat del treball i fins i tot sobre salut mental i el maneig de la incertesa.
2. No deixis escapar les bones idees!
Llançar una enquesta de clima virtual et pot obrir a un món de noves percepcions, opinions o situacions que no coneixies. Recorda que la innovació també s'estimula en entorns que presenten unes certes limitacions o davant la pura necessitat. Assegura't de demanar comentaris i idees respecte a com pot millorar el treball individual, l'equip i tota la companyia (en el present i de cara al futur!)
3. Comunicació corporativa
També pot ser bona idea preguntar per l'opinió de les persones sobre els canals de comunicació que s'estan emprant, les tècniques per al seguiment de les tasques, la freqüència d'aquest seguiment i comprovar amb quins se senten més confortables.
4. Fomenta decisions participatives
Ajudarà molt a la implicació i a la cohesió de l'equip que tots sentin que han estat consultats i que les seves opinions són tingudes en compte d'una manera constructiva. D'aquí ve que sigui important el punt anterior, prenent dades de manera contínua per a assegurar-nos un clima virtual saludable que perduri.
5. Se sensible a la situació individual
Cada persona tindrà una situació particular que podrà ajudar o dificultar el seu treball: hi ha persones que han de conciliar l'atenció a les seves tasques amb l'atenció als fills. Uns altres que visquin soles aquesta situació hauran de bregar amb els sentiments de solitud sense veure als seus familiars. Has de ser capaç de traslladar que, com a organització, agraïm els esforços individuals que cadascun fa per mantenir el focus en el treball del dia a dia.
6. Descobreix quin lideratge es necessita
Comprova si els empleats perceben que el seu líder es comunica amb ells prou, o si per contra necessiten més espai i llibertat per a autogestionar-se. O si tal vegada el feedback entre cap i empleat escasseja i hauríem d'impulsar un altre tipus d'iniciatives per a afavorir-lo: com a avaluació d'acompliment, definir nous plans d'acció conjunts o estimular converses de desenvolupament.
En aquesta nova situació podria posar-se en relleu la necessitat de reavaluar les fortaleses i febleses de cada persona. Potser descobrim que necessita canviar les responsabilitats o dedicar més temps a sessions de capacitació en aquells aspectes en els quals els col·laboradors se sentin més insegurs de cara als nous reptes que han d'afrontar.
7. Aprofita per a comunicar certeses
Les situacions d'incertesa no són les més propícies per a estimular la motivació, per la qual cosa has d'aprofitar qualsevol input de comunicació amb l'equip per a donar missatges de confiança i comunicar de la manera més transparent possible la situació que travessa la companyia o els nous reptes que tots heu de perseguir treballant en equip.
8. Respecte
Quan treballem des de casa, els límits entre la privacitat i el professional es dilueixen, així que hauràs de respectar la decisió de cadascun a participar o no respondre a unes certes preguntes com les d'estabilitat emocional. Encara que l'enquesta sigui anònima, pots donar llibertat en cas que algú no desitgi respondre a alguna qüestió: manejar aquesta possibilitat és senzill amb una fórmula de resposta que inclogui un No Aplica (o No sap/ No contesta).
9. Feedback continu
Si fas qüestionaris breus i efectius tal vegada pot ser interessant que tinguin una recurrència en el temps per a anar prenent el pols al clima virtual, o anar verificant si les accions que l'empresa estan duent a terme compleixen els objectius desitjats i aconsegueixen augmentar el benestar de les persones en aquesta situació.
10. No tinguis por a les dades
Fem nostre el mantra d'Andy Grove, que deia que "en temps de crisi les companyies dolentes són destruïdes, les bones sobreviuen i les grans milloren".
I només els valents que s'enfronten a la realitat de les coses tal qual és, vencent la por al fet que els problemes es posin en relleu, són les que milloren. Aquestes són les grans empreses!
La nostra conclusió és que mantenir un bon clima virtual és una manera d'honrar a aquells que no tenen la sort de continuar treballant o que han sofert les conseqüències de la pandèmia en primera persona, així com a tots aquells que continuen fent el seu treball de manera presencial perquè els altres puguem teletreballar en les millors condicions possibles.
Passar del caos a la confiança és fàcil si bases les teves avaluacions en una plataforma com Hrider que et permeti comptar amb dades objectives i en temps real per a la presa de decisions. Tenim moltes més idees sobre això, si vols aprofundir més estarem encantats de compartir-les amb tu. No ho dubtis: escriu-nos!
Descàrrega gratis una plantilla per a avaluar el vostre Clima Laboral