9 de abril de 2026
Estás midiendo mal el eNPS (y no lo sabes)
El eNPS se ha convertido en el indicador estrella de muchas organizaciones. Pero...¿realmente mide lo que creemos? Confundir satisfacción con engagement o rendimiento pueden llevar a decisiones equivocadas. En este artículo exploramos qué hay detrás del eNPS y por qué, sin contexto ni análisis cruzado, puede ofrecer una visión incompleta del talento.