El bienestar y la salud mental de nuestro talento se han convertido en pilares fundamentales para el éxito organizacional. La gestión de los factores psicosociales no es solo una obligación legal establecida en el Art. 16 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) , sino una inversión directa en la productividad, el compromiso y la retención.
En Hrider, entendemos esta realidad. Por eso, hemos integrado la metodología de referencia internacional para ofrecerte una herramienta que garantiza el cumplimiento técnico-legislativo para auditorías e inspecciones , la confidencialidad reforzada , y sobre todo, la acción preventiva
1. ¿Qué es la Evaluación de Riesgos Psicosociales?
La Evaluación de Riesgos Psicosociales es un proceso sistemático y obligatorio que tiene como finalidad identificar, analizar y valorar las condiciones presentes en el entorno de trabajo que pueden afectar la salud física, mental y social de las personas trabajadoras.
1.1. Marco legal
La legislación española, específicamente el Artículo 16 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL), establece la obligación legal de evaluar todos los riesgos, incluidos los psicosociales. Por lo tanto, no es una opción, sino un requisito técnico-legislativo esencial para auditorías e inspecciones.
El objetivo fundamental de esta evaluación es preventivo:
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Identificar factores de riesgo: Detectar las condiciones organizativas, sociales y de contenido laboral (como la carga de trabajo, la autonomía, el liderazgo o el apoyo social) que podrían generar daños a la salud.
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Actuar en el origen: Una vez identificados los riesgos, el propósito es diseñar medidas que actúen sobre la organización del trabajo (las causas estructurales) para eliminarlos o reducirlos, no para diagnosticar a los individuos.
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Promover el bienestar: Constituye un ciclo de mejora continua para el seguimiento de los cambios en las condiciones psicosociales y la integración de las lecciones aprendidas en la gestión general.
1.2. ¿Qué evalúan estos riesgos?
Los factores psicosociales se entienden como las condiciones organizativas, sociales y de contenido laboral que influyen en la salud y el bienestar de las personas. La evaluación mide estos factores a través de dimensiones específicas que integran modelos científicos contrastados:
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Modelo Demanda-Control-Apoyo Social (Karasek & Theorell): Relaciona las exigencias psicológicas y la autonomía con el estrés y la salud.
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Modelo Esfuerzo-Recompensa (Siegrist): Se centra en el equilibrio entre el esfuerzo invertido y las compensaciones obtenidas.
Al utilizar el método COPSOQ (como en la herramienta de Hrider), se asegura que la evaluación sea válida, documentada y se base en modelos contrastados, siendo defendible ante Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS). El proceso debe garantizar siempre la participación del personal (trabajadores y/o representantes), el anonimato y la confidencialidad de las respuestas para favorecer un clima de confianza.
2. ¿Qué es el COPSOQ-ISTAS21 y por qué es el estándar?
El COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) es un instrumento internacional diseñado para evaluar las condiciones psicosociales en el trabajo y prevenir los riesgos. Es uno de los métodos de referencia más utilizados en el mundo y es citado como ejemplo de buena práctica por la OMS, la OIT y la EU-OSHA.
En España, utilizamos la adaptación COPSOQ-ISTAS21, reconocida por el INSST. Esta versión se ha validado con una muestra representativa de la población asalariada española, estableciendo los valores de referencia poblacionales que sirven como base científica para la comparación.
2.1. Dimensiones Psicosociales Clave (Estructura Técnica)
La herramienta de Hrider evalúa las dimensiones críticas según este marco:
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Exigencias: Cuantitativas, cognitivas, emocionales, sensoriales y la exigencia de "esconder emociones".
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Autonomía y desarrollo: Influencia/Autonomía, Posibilidades de desarrollo, Control sobre el tiempo de trabajo, Sentido del trabajo e Integración en la empresa.
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Rol, relaciones y liderazgo: Claridad de rol, Conflicto de rol, Previsibilidad, Apoyo social (compañeros y superiores), Posibilidades de relación social, Sentimiento de grupo y Calidad de liderazgo.
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Recompensas, justicia y capital social: Estima/Reconocimiento, Justicia organizacional, Confianza vertical y Confianza horizontal.
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Inseguridad y conciliación: Inseguridad del empleo, Inseguridad sobre las condiciones de trabajo y Doble presencia / Conflicto trabajo-vida.
3. Hrider en Acción: Guía para la Evaluación Psicosocial
La nueva funcionalidad de Hrider está diseñada para que el proceso sea seguro, anónimo y trazable. Te permite obtener informes automáticos con niveles de exposición por departamentos y/o puestos e identificar rápidamente los riesgos prioritarios.
3. 1. Preparación y acuerdo (Fase 1 y 2)
El compromiso y la participación son principios irrenunciables:
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Acuerdo institucional: La dirección y la representación de los trabajadores deben formalizar el compromiso escrito, garantizando la finalidad preventiva, el anonimato y la confidencialidad.
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Grupo de trabajo paritario: Este órgano operativo debe incluir representantes de la dirección, de los trabajadores (delegados/as de prevención) y técnicos del servicio de prevención para supervisar todas las fases.
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Comunicación transparente: Es esencial informar a toda la plantilla sobre qué es el COPSOQ, cómo se garantiza el anonimato y que la evaluación se traducirá en acciones de mejora concretas.
3.2. Ejecución y análisis (Fase 3 y 4 en Hrider)
Nuestra herramienta está diseñada para simplificar las fases más técnicas y generar informes automáticos:
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Aplicación anónima: Hrider facilita procesos digitales seguros y sin registro nominativo.
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Generación de informes: Obtienes informes automáticos que calculan las puntuaciones de 0 a 100 y las clasifican en tres niveles de riesgo mediante la comparación con los valores de referencia poblacionales (terciles).
3.2.1. Análisis Dual en Hrider: Externa vs. Interna
La fortaleza de Hrider reside en su capacidad para ofrecer dos perspectivas de riesgo simultáneamente:
1. Referencia externa: Compara los resultados de tu organización con la población normativa española. Esto permite saber si la organización está mejor, igual o peor que el conjunto de empresas.
2. Clasificación interna: Reagrupa los resultados en terciles a partir de la distribución de respuestas dentro de la propia empresa. Esto es crucial para comparar áreas, departamentos o colectivos entre sí, resaltando la exposición relativa interna.
El caso del "Verde en descenso": Hrider te ayuda a identificar las dimensiones que, aunque sigan en nivel Verde (riesgo bajo) respecto a la población, han empeorado respecto a mediciones anteriores. Esta alerta es una recomendación metodológica clave para activar medidas tempranas antes de pasar a riesgo Amarillo o Rojo.
3.3. Planificación y seguimiento (Fase 5, 6 y 8)
El informe final de Hrider, junto al análisis participativo, conduce a la acción preventiva:
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Riesgo Bajo (estable): Se recomienda mantener el dimensionamiento y la cadencia realista, junto con buenas prácticas ergonómicas y itinerarios de carrera activos.
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Riesgo Bajo (en descenso): Activar auditorías de cargas pico y colas, introducir micro-pausas y añadir micro-aprendizajes en tarea. Se debe reforzar la disponibilidad del mando.
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Riesgo Medio (amarillo): Clarificar prioridades y objetivos, ampliar el margen de decisión, ajustar cuadrantes y establecer reglas claras de cambios. Se recomienda formación en liderazgo de apoyo y tiempo protegido para colaboración.
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Riesgo Alto (prioritario): Se requiere el rediseño de procesos y plantillas, revisión de objetivos/SLAs, eliminación de órdenes incompatibles o del "trabajo inútil" y límites de disponibilidad. Incluye la reconfiguración de puestos para incluir aprendizaje/variedad real.
La trazabilidad legal: La documentación y custodia del proceso y sus resultados es responsabilidad de la empresa. Hrider genera la evidencia objetiva y auditable de la detección de riesgos, proporcionándote la documentación necesaria para auditorías e inspecciones. La re-evaluación debe repetirse en 12-24 meses para comprobar la eficacia de las medidas.
4. Rigor, anonimato y confianza
Para que la evaluación sea efectiva, las personas deben sentirse seguras. Hrider garantiza las exigencias de la RGPD y la Ley de Prevención de Riesgos Laborales:
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Anonimato: Hrider está diseñado para que podáis garantizar el anonimato y que ninguna persona pueda ser identificada a partir de sus respuestas, y la evaluación sea accesible solo según perfil autorizado.
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Confidencialidad reforzada: Utilizamos servidores UE, cifrado, roles y permisos, y contratos de encargado del tratamiento.
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La no modificación del cuestionario: Solo se permiten ajustes formales; el contenido validado del instrumento no se altera para garantizar el rigor científico y la comparabilidad.
El módulo de Evaluación de Riesgos Psicosociales es una herramienta estratégica de apoyo a tu sistema de prevención, que transforma el cumplimiento legal en un motor de bienestar y desarrollo organizacional.
Evaluar los riesgos psicosociales con rigor, como exige la normativa y como promueve la filosofía COPSOQ, es un acto de liderazgo preventivo. Hrider te proporciona la evidencia científica, la trazabilidad del proceso y la segmentación detallada. Nuestra herramienta convierte la complejidad del COPSOQ-ISTAS21 en una hoja de ruta clara para la acción. Te permite enfocarte en las dos áreas más críticas: el cumplimiento legal y el impacto real en el bienestar de tu equipo.
No dejes que el riesgo psicosocial se convierta en una contingencia. Sé proactivo y transforma la obligación legal en una ventaja competitiva.