La NOM-035-STPS-2018 es la normativa obligatoria en México diseñada para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Más allá de una obligación legal, esta norma busca promover un entorno organizacional favorable que proteja la salud mental y el bienestar de los colaboradores.
En la actualidad, el cumplimiento de la NOM-035 es una prioridad para evitar sanciones ante las inspecciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) y, sobre todo, para reducir el absentismo y mejorar la productividad institucional.
¿Cómo aplicar la NOM-035 en tu empresa de forma correcta?
La aplicación de la norma es obligatoria para todos los centros de trabajo en territorio mexicano. Sin embargo, las responsabilidades varían según el número de trabajadores:
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Centros de hasta 15 trabajadores: Deben aplicar la Guía de Referencia I para detectar trabajadores sujetos a acontecimientos traumáticos severos.
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Centros de 16 a 50 trabajadores: Obligación de aplicar la Guía I y la Guía de Referencia II (Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial).
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Centros de más de 50 trabajadores: Obligación de aplicar la Guía I y la Guía de Referencia III (Evaluación del entorno organizacional completo).
Obligaciones vigentes de la NOM-035
Tras su entrada en vigor total, todas las empresas deben contar hoy con evidencia documental de:
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Una Política de Prevención de Riesgos difundida y aplicada.
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Medidas de control y planes de acción basados en los resultados de las encuestas.
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Exámenes médicos o evaluaciones psicológicas a trabajadores expuestos a violencia o riesgos severos.
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Registros históricos de las evaluaciones (mínimo cada dos años).
¿Qué son los Factores de Riesgo Psicosocial?
Según la STPS, son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, estrés grave o problemas de adaptación derivados de:
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Cargas de trabajo excesivas que superan la capacidad del empleado.
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Falta de control sobre las tareas y jornadas laborales superiores a la Ley Federal del Trabajo.
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Liderazgo negativo y relaciones de violencia laboral.
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Interferencia en la relación trabajo-familia.
Cómo realizar una Evaluación de Riesgos con Software especializado
Para facilitar el cumplimiento sin errores humanos ni procesos manuales lentos, Hrider ha desarrollado una solución en la nube que automatiza todo el proceso de la NOM-035:
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Cuestionarios digitales: Envío masivo de las Guías de Referencia (I, II y III) vía email. Los empleados responden desde cualquier dispositivo sin necesidad de capacitación.
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Cálculo automático: El sistema aplica los baremos oficiales de la norma en tiempo real.
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Niveles de riesgo: Identifica de inmediato si el riesgo es Nulo, Bajo, Medio, Alto o Muy Alto por individuo, departamento o centro de trabajo.
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Evidencia para auditorías: Genera reportes descargables y almacena el histórico legal requerido por la autoridad.
Las Guías de Referencia de la NOM-035 explicadas
Guía de Referencia I: Acontecimientos Traumáticos Severos
Esta guía es obligatoria para todos los centros de trabajo. Su objetivo es identificar a trabajadores que han presenciado o sufrido sucesos durante o con motivo del trabajo que impliquen:
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Sucesos graves: Accidentes mortales, asaltos, secuestros o actos de violencia.
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Síntomas post-traumáticos: Evalúa si el trabajador presenta recuerdos persistentes sobre el evento, evita lugares que le recuerden el suceso o tiene dificultades para dormir o concentrarse.
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Acción inmediata: Si el resultado es positivo, la empresa tiene la obligación legal de canalizar al empleado para atención médica o psicológica.
Guía de Referencia II: Factores de Riesgo Psicosocial (PYMES)
Diseñada para centros de hasta 50 trabajadores. Se divide en categorías y dominios que analizan:
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Condiciones del ambiente de trabajo: Entornos peligrosos, insalubres o que exigen un esfuerzo físico adicional.
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Cargas de trabajo: Cargas cuantitativas, ritmos acelerados o cargas mentales emocionales (por ejemplo, atención a clientes difíciles).
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Falta de control: Evalúa si el empleado tiene autonomía sobre sus tareas o si se le permite proponer mejoras.
Guía de Referencia III: Entorno Organizacional (Grandes Empresas)
Obligatoria para empresas con más de 50 trabajadores. Es la más completa, ya que además de los puntos de la Guía II, incluye la evaluación de la salud de la cultura corporativa:
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Reconocimiento al desempeño: ¿Se valora el esfuerzo del trabajador? ¿Existe retroalimentación clara?
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Sentido de pertenencia: El grado de compromiso e identidad que el empleado siente hacia la empresa.
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Participación y comunicación: Qué tan fluidos son los canales de información entre directivos y operativos.
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Estabilidad laboral: Percepción de seguridad sobre su puesto y futuro en la organización.
El cumplimiento de la NOM-035 es una oportunidad estratégica para las áreas de Recursos Humanos. Implementar procesos de Evaluación del Desempeño y Clima Organizacional junto a la norma, garantiza empresas más competitivas y humanas.
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