Tornar al Diccionari
Feedback amb mètode Sandvitx
Terme encunyat per Mashall Goldsmith, és un procés molt popular que consisteix en tres passos per a ajudar a donar retroalimentació negativa. Les persones que donen feedback estableixen una crítica constructiva o negativa entre dos comentaris positius. Es diu mètode sandvitx perquè aquests dos comentaris positius són abans i després de la crítica.
Aquests són els passos que se solen donar en aquesta mena de feedback:
- Manifestar el que està fent bé. Declaració positiva.
- Comunicar el que hauria de millorar. Crítica Constructiva
- Ressaltar els aspectes positius del seu acompliment en general. Gratitud.
La capacitat de donar feedback és una habilitat fonamental per a un bon lideratge, però no sols es tracta de donar feedback, sinó d'utilitzar-ho perquè no sigui percebut com un judici de valor o un atac.
Sabem donar feedback negatiu?
Sempre es diu que dels errors aprenem més que dels èxits, però en qualsevol cas, parlar amb els altres sobre el que s'ha fet malament requereix una dosi extra de psicologia i reflexió. Aquests consells ens ajuden a plantejar els nostres errors des d'un punt de vista constructiu.
La influència del feedback positiu
Molts estudis han comprovat l'eficàcia del feedback en aspectes com l'ensenyament o l'esport. També en l'àmbit empresarial, tant amb els nostres clients com amb els nostres empleats, el feedback -especialment el positiu- té un poder motivador i d'implicació que no l’hem de desaprofitar.
Consells per a un Feedback efectiu
La diferència entre donar feedback i donar feedback efectiu marca la diferència en les organitzacions d'èxit. Cuidar cada detall en la retroacció farà que el teu equip es mostri sempre obert a rebre i donar feedback, i a tenir una cultura sana i de confiança.
