Enquesta de sortida

Els empleats són els actius que impulsen l'èxit organitzacional. Per tant, és vital per a qualsevol empresa aprendre d'ells i saber per què es queden, per què es van i en què ha de millorar l'organització.

 

L'enquesta o entrevista de sortida permet als mànagers i gerents de recursos humans conèixer què funciona i què no dins de l'organització i confirmar per què un empleat deixa el seu lloc. Ressalta oportunitats de millora, genera intel·ligència competitiva, promou el compromís i millora la retenció del talent. A més, una entrevista de sortida ben dissenyada, pot convertir als empleats que marxin en ambaixadors de marca després de la seva sortida.

La pràctica de realitzar entrevistes a empleats que abandonen una organització no és nova. L'entrevista de sortida forma part de la gestió de persones des de, com a mínim, la dècada de 1920 i, amb el temps, ha evolucionat des d'una conversa centrada principalment a conèixer els motius de sortida cap a una eina per analitzar l'experiència de l'empleat.

Les preguntes d'una enquesta de sortida poden variar segons les característiques de cada empresa o organització, però solen abordar diferents aspectes de l'experiència de l'empleat. Entre aquests es troben els motius que han portat la persona a deixar el seu lloc de treball, les seves expectatives respecte a la feina i si s'han après o après/complert, la relació amb el seu responsable i companys, l'ambient, la cultura de l'organització, les oportunitats de creixement així com allò que l'empresa podria haver fet d'una altra manera per evitar la seva sortida.

Aquesta enquesta de sortida es pot plantejar com un qüestionari escrit o com una entrevista individual. En tots dos casos, resulta recomanable fer preguntes estructurades, facilitar un entorn que afavoreixi la sinceritat i explicar com es tractarà la informació obtinguda. L'objectiu aquí no és només saber per què una persona marxa, sinó utilitzar aquest aprenentatge per comprendre què està passant a l'organització i què es pot millorar de cara a aquells que hi romanen.