Tornar al Diccionari
Feedback negatiu o correctiu
L'objectiu de la retroalimentació és millorar el comportament de l'altra persona per a treure el millor de si mateixa i, per tant, aconseguir la millora de tot l'equip.Per això, el feedback no pot limitar-se només als aspectes positius.
El feedback negatiu és una part fonamental de l'aprenentatge i el creixement i se centra en les àrees de millora d'un empleat o un equip.
En una cultura organitzacional que toleri l'error i on la comunicació sigui constructiva, hi haurà la confiança necessària per a parlar de les febleses i d'allò que s'ha de millorar o canviar.
Consells per a donar feedback negatiu:
- Actuar d'una manera respectuosa i sincera.
- Promoure l'autoavaluació.
- No camuflar el feedback negatiu amb afalacs.
- Buscar l'arrel del problema.
- És més eficaç el feedback negatiu immediatament després de percebre el problema, evitant que aquest s'agreugi.
- Escoltar atentament.
- Explicar el feedback negatiu en el marc del resultat positiu que es desitja aconseguir com a equip. D'aquesta manera l'empleat sempre coneixerà l'impacte positiu que podria aconseguir en treballar de manera diferent.
Sabem donar feedback negatiu?
Sempre es diu que dels errors aprenem més que dels èxits, però en qualsevol cas, parlar amb els altres sobre el que s'ha fet malament requereix una dosi extra de psicologia i reflexió. Aquests consells ens ajuden a plantejar els nostres errors des d'un punt de vista constructiu.
La influència del feedback positiu
Molts estudis han comprovat l'eficàcia del feedback en aspectes com l'ensenyament o l'esport. També en l'àmbit empresarial, tant amb els nostres clients com amb els nostres empleats, el feedback -especialment el positiu- té un poder motivador i d'implicació que no l’hem de desaprofitar.
Consells per a un Feedback efectiu
La diferència entre donar feedback i donar feedback efectiu marca la diferència en les organitzacions d'èxit. Cuidar cada detall en la retroacció farà que el teu equip es mostri sempre obert a rebre i donar feedback, i a tenir una cultura sana i de confiança.
