Efecte d’Hawthorne

L’efecte Hawthorne és un fenomen de la psicologia organitzacional que descriu com les persones tendeixen a modificar el seu comportament quan saben que estan sent observades o estudiades. Aquesta reacció és molt personal: algunes persones poden posar-se molt nervioses i reduir el rendiment, mentre que d’altres poden sentir una urgència per incrementar el seu acompliment.

El terme sorgeix arran d’una sèrie d’experiments realitzats entre 1924 i 1932 a la fàbrica de Western Electric Hawthorne Works, dirigits per investigadors de la Harvard Business School, entre ells Elton Mayo.

Inicialment, els estudis buscaven analitzar com diferents canvis en les condicions laborals —com la il·luminació o els horaris— afectaven la productivitat. No obstant això, els investigadors van observar que el rendiment millorava independentment dels canvis introduïts. La conclusió va ser que la millora estava relacionada amb l’atenció rebuda pels treballadors i amb el fet de sentir-se part d’un experiment.

Des d’aleshores, el concepte s’utilitza per explicar com l’observació, el seguiment o la participació en estudis poden influir temporalment en el comportament de les persones, un aspecte rellevant en la investigació social, les avaluacions de rendiment i els estudis organitzacionals.