Tornar al Diccionari
Customer Success
Es tracta de mantenir un constant contacte amb els clients per a explorar oportunitats de creixement mutu, creant una relació de confiança que permeti que el client romangui content i satisfet amb el servei/producte.
Si vols una definició simple, és un batut amb els ingredients de: Serveis Professionals, Training, Màrqueting, Vendes i Suport en un sol got; que produeix aquesta àrea tan interessant i valuosa.
Employee Experience i Customer Experience, inseparables
Quina relació guarden l’Employee Experience i el Customer Experience? Descobreix en aquest article com una gran experiència de client comença i acaba amb el treball dels nostres col·laboradors.
No és casualitat que les empreses amb més èxit en el mercat solen ser precisament aquelles en les quals tothom vol treballar.
Sant Valentí i el Customer Experience
Es diu que l'amor mou el món. I qui està disposat a afirmar el contrari? També en el món dels negocis les emocions dicten els designis de les empreses, així que et convidem a descobrir avui la satisfacció que produeix fer sentir als teus clients com si visquessin en un etern dia de Sant Valentí.
