Método SBI-I

El método SBI-I es una metodología estructurada para dar feedback de forma clara, objetiva y orientada a la mejora. Su nombre hace referencia a cuatro elementos que permiten describir una situación concreta, analizar el comportamiento observado, explicar su impacto y acordar una acción de mejora.

Las siglas SBI corresponden a Situation (situación), Behavior (comportamiento) e Impact (impacto), mientras que la segunda «I» hace referencia a Intent (intención). El método permite centrar la conversación en hechos y comportamientos observables, evitando valoraciones personales o interpretaciones que puedan dificultar la recepción del feedback.

Sus cuatro elementos son:

• Situation (situación): describe cuándo y dónde ocurrió el hecho sobre el que se quiere dar feedback, aportando el contexto necesario.

• Behavior (comportamiento): explica qué hizo o dijo la persona de forma concreta y observable, sin recurrir a juicios sobre su personalidad o sus intenciones.

• Impact (impacto): señala qué consecuencias tuvo ese comportamiento en otras personas, en el equipo, en el trabajo o en los resultados.

• Intent (intención): permite conocer qué pretendía conseguir la persona con su comportamiento y contrastarlo con el impacto que finalmente produjo.

En Recursos Humanos, el método SBI-I puede utilizarse en evaluaciones del desempeño, conversaciones de desarrollo, procesos de mentoring, reuniones individuales o situaciones en las que sea necesario abordar determinados comportamientos. Su estructura ayuda a que el feedback sea más específico y facilite una conversación basada en hechos, en lugar de centrarse en percepciones generales.