volver al diccionario
Escala de Likert
La Escala de Likert es uno de los métodos de medición más utilizados en encuestas y cuestionarios dentro del ámbito de los Recursos Humanos. Su principal objetivo es evaluar el grado de acuerdo o desacuerdo de las personas frente a una afirmación, permitiendo captar no solo la respuesta, sino también su intensidad. como Su nombre proviene del psicólogo Rensis Likert, quien desarrolló esta metodología en la década de 1930 como una forma de medir actitudes de manera estructurada y cuantificable.
Generalmente, está compuesta por un rango de 5 a 7 opciones, aunque puede adaptarse según las necesidades. Un ejemplo habitual sería:
- Totalmente en desacuerdo
- En desacuerdo
- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
- De acuerdo
- Totalmente de acuerdo
En el ámbito de los RRHH, la Escala de Likert es especialmente útil para medir variables intangibles relacionadas con la experiencia del empleado como:
- Satisfacción laboral
- Clima organizacional
- Compromiso o engagement
- Cultura corporativa
- Liderazgo
- Bienestar
Gracias a su estructura, facilita recoger información de forma homogénea y comparable entre equipos, áreas o periodos de tiempo.
Tipos de Escalas Likert
Aunque lo más habitual es la escala de cinco puntos, existen variaciones:
- Escala de 3 puntos: simplificada (acuerdo / neutral / desacuerdo)
- Escala de 5 puntos: la ma? utilizada, equilibrio entre precisión y facilidad.
- Escala de 7 puntos: mayor sensibilidad en el análisis.
- Escala pares (sin punto neutro): obligan a posicionarse.
En People Analytics, la Escala de Likert es una herramienta clave para convertir la voz de el empleado en indicadores que promuevan la acción.
