tornar al diccionari
Escala de Likert
L’Escala de Likert és un dels mètodes de mesura més utilitzats en enquestes i qüestionaris dins de l’àmbit dels Recursos Humans. El seu objectiu principal és avaluar el grau d’acord o desacord de les persones davant d’una afirmació, permetent captar no només la resposta, sinó també la seva intensitat. El seu nom prové del psicòleg Rensis Likert, que va desenvolupar aquesta metodologia a la dècada de 1930 com una manera de mesurar actituds de forma estructurada i quantificable.
Generalment, està composta per un rang de 5 a 7 opcions, tot i que es pot adaptar segons les necessitats. Un exemple habitual seria:
- Totalment en desacord
- En desacord
- Ni d’acord ni en desacord
- D’acord
- Totalment d’acord
En l’àmbit dels RRHH, l’Escala de Likert és especialment útil per mesurar variables intangibles relacionades amb l’experiència de l’empleat com:
- Satisfacció laboral
- Clima organitzacional
- Compromís o engagement
- Cultura corporativa
- Lideratge
- Benestar
Gràcies a la seva estructura, facilita la recollida d’informació de manera homogènia i comparable entre equips, àrees o períodes de temps.
Tipus d’Escales Likert
Tot i que l’escala de cinc punts és la més habitual, existeixen variacions:
- Escala de 3 punts: simplificada (acord / neutral / desacord)
- Escala de 5 punts: la més utilitzada, equilibri entre precisió i facilitat.
- Escala de 7 punts: major sensibilitat en l’anàlisi.
- Escales parelles (sense punt neutre): obliguen a posicionar-se.
En People Analytics, l’Escala de Likert és una eina clau per transformar la veu de l’empleat en indicadors que impulsin l’acció.
