Mètode SBI

SBI (Situation - Behavior - Impact) és un mètode de feedback que permet estructurar la comunicació de manera clara, objectiva i basada en fets concrets. El seu objectiu és evitar interpretacions subjectives i facilitar converses més útils i orientades al desenvolupament.

Aquest model se centra en tres elements clau:

• Situació (Situation): es descriu el context específic en què ocorre el fet. Per exemple, una reunió, un projecte o una intervenció concreta.
• Comportament (Behavior): s’explica què va fer exactament la persona, centrant-se en fets observables i evitant judicis o interpretacions.
• Impacte (Impact): es detallen les conseqüències que va tenir aquest comportament, tant en l’equip com en els resultats o en altres persones.

A diferència d’altres enfocaments més generalistes, el mètode SBI aporta claredat i precisió, cosa que permet que el feedback sigui més fàcil d’entendre i acceptar. Com que se centra en situacions concretes, redueix l’ambigüitat i evita etiquetes personals com "ets poc col·laboratiu", substituint-les per descripcions objectives i útils.