Feedback abierto

En un entorno donde la comunicación interna es clave para el desarrollo de talento, el feedback abierto se posiciona como una práctica fundamental para fomentar la transpariencia, la confianza y la mejora continua dentro de las organizaciones. 

Cuando hablamos de feedback abierto hablamos de un tipo de retroalimentación que se caracteriza por ser:

• Bidirrecional: esto quiere decir que puede fluir en todas las direcciones, abarcando desde managers a colaboradores o incluso de manera ascendente. 
• Transparente: no existe limitación a canales privados o jerárquicos. 
• Accesible: puede ser visto por otros miembros del equipo o la organización según el modelo implementado. 
• Continuo: no existe un momento reservado para la realización del mismo como sucede con las evaluaciones anuales. 

A diferencia del feedback tradicional, que suele ser puntual y reservado, el feedback abierto promueve una cultura donde compartir opiniones, reconocimiento y áreas de mejora forma parte del día a día. 

Imaginemos una organización que implementa una herramienta donde cualquier empleado puede dar feedback a otro tras una colaboración o trabajo en conjunto. 

Un miembro del equipo puede:

• Reconocer públicamente la ayuda recibida en un proyecto.
• Compartir una sugerencia de mejora de forma constructiva.
• Aportar contexto sobre comportamientos observados. 

Ese feedback puede ser visible para el propio empleado, su manager e incluso el equipo, dependiendo del nivel de apertura definido. 

El resultado es un flujo constante de información que complementa las evaluaciones formales. Dentro del concepto de feedback abierto, podemos hablar de diferentes modalidades: 

• Feedback público: visible para todo el equipo u organización. 
• Feedback entre pares: sin intervención directa del manager. 
• Feedback ascendente: de colaboradores hacia managers.
• Feedback en tiempo real: vinculado a situaciones concretas, no a ciclos. 

Cada organización define el nivel de apertura en función de su cultura y madurez.