Feedback obert

En un entorn on la comunicació interna és clau per al desenvolupament del talent, el feedback obert es posiciona com una pràctica fonamental per fomentar la transparència, la confiança i la millora contínua dins de les organitzacions.

Quan parlem de feedback obert, ens referim a un tipus de retroalimentació que es caracteritza per ser:

• Bidireccional: això vol dir que pot fluir en totes les direccions, des de managers fins a col·laboradors, entre iguals o fins i tot de manera ascendent.
• Transparent: no hi ha limitacions a canals privats o jeràrquics.
• Accessible: pot ser visible per altres membres de l’equip o de l’organització segons el model implementat.
• Continu: no està limitat a moments concrets com les avaluacions anuals.

A diferència del feedback tradicional, que sol ser puntual i reservat, el feedback obert promou una cultura on compartir opinions, reconeixement i àrees de millora forma part del dia a dia.

Imaginem una organització que implementa una eina on qualsevol empleat pot donar feedback a un altre després d’una col·laboració o treball conjunt.

Un membre de l’equip pot:

• Reconèixer públicament l’ajuda rebuda en un projecte.
• Compartir un suggeriment de millora de manera constructiva.
• Aportar context sobre comportaments observats.

Aquest feedback pot ser visible per al mateix empleat, el seu manager i fins i tot l’equip, segons el nivell d’obertura definit.

El resultat és un flux constant d’informació que complementa les avaluacions formals. Dins del concepte de feedback obert, podem parlar de diferents modalitats:

• Feedback públic: visible per a tot l’equip o l’organització.
• Feedback entre iguals: sense intervenció directa del manager.
• Feedback ascendent: de col·laboradors cap a managers.
• Feedback en temps real: vinculat a situacions concretes, no a cicles.

Cada organització defineix el nivell d’obertura en funció de la seva cultura i maduresa.