Todos los empleados tienen objetivos relacionados con su departamento, su puesto o sus tareas específicas. Pueden ser objetivos trimestrales, semestrales, anuales…¡incluso semanales! No conocer nuestros objetivos, o no conocer los resultados que estamos obteniendo, es desmotivante y puede provocar todo lo contrario a lo que queremos conseguir: resultados reales.
Todas las personas que forman de una empresa, necesitan datos consolidados que les indiquen que su trabajo y esfuerzos están bien orientados y están dando sus frutos. Por eso, evaluar objetivos y KPI’s de forma ágil impactará positivamente en el logro de los objetivos globales de nuestra organización.
1. ¿Por qué es importante evaluar objetivos?
La evaluación de objetivos nos proporciona un punto de referencia claro para medir nuestro progreso a lo largo del tiempo. Los resultados de la evaluación de objetivos nos ayudarán a saber hasta dónde hemos llegado y qué ajustes pueden ser necesarios en nuestro enfoque.
Los objetivos nos aportan algo concreto hacia lo que trabajar, aumentando nuestra motivación y compromiso para alcanzarlos.
Para poder evaluarlos, primero tenemos que definirlos. Definir objetivos nos ayuda a tener claridad sobre lo que queremos lograr y nos permite enfocar todos nuestros esfuerzos en alcanzar esos resultados específicos.
Además, los objetivos y kpi’s nos permiten estructurar nuestras tareas y planificar nuestro tiempo de manera más efectiva. Saber qué es lo que tenemos que lograr nos ayuda a priorizar tareas y recursos.
Sin embargo, si no contamos con objetivos, no podemos generar una alineación con la misión, visión y estrategias de la organización.
2. Beneficios de la evaluación de objetivos
La evaluación de objetivos proporciona una serie de beneficios importantes:
· Medición del progreso: Permite determinar lo cerca estás de alcanzar tus objetivos. Te ayuda a identificar si estás avanzando en la dirección correcta o si necesitas ajustar tu enfoque.
· Identificación de áreas de mejora: La evaluación de objetivos te permite identificar áreas en las que puedes mejorar. Si no estás progresando como esperabas, puedes analizar qué está funcionando y qué no. Y, en consecuencia, adaptar tu estrategia.
· Reconocimiento de logros: La evaluación de objetivos te permite reconocer y celebrar tus logros. Al alcanzar tus objetivos, puedes sentirte motivado y reforzar tu confianza y motivación.
· Aprendizaje y desarrollo personal: La evaluación de objetivos te brinda la oportunidad de reflexionar sobre tus experiencias y aprender de ellas. Te permite identificar qué estrategias y acciones han sido más efectivas, lo que te ayuda a desarrollarte y crecer personal y profesionalmente.
· Alineación de objetivos: Si estás trabajando en un equipo o en una organización, la evaluación de objetivos permite que te asegures de que todos estén alineados y trabajando hacia los mismos resultados.
· Motivación: La evaluación de objetivos porque proporciona claridad y enfoque, reconoce los logros, refuerza la autoconfianza, permite establecer metas más desafiantes y ajustar estrategias según sea necesario. Todo esto ayuda a mantener alta la motivación para seguir trabajando hacia la consecución de los objetivos.
· Aumento en el Desempeño: La evaluación de objetivos proporciona una oportunidad para que los empleados reciban feedback regular sobre su desempeño. Esto les ayuda a identificar sus fortalezas y áreas de mejora, y les permite desarrollar las habilidades necesarias para alcanzar sus objetivos.
Estos beneficios no solo nos aportan valor para el desarrollo de la compañía, también hace que los colaboradores sientan que tienen un propósito y que son fundamentales para lograr las metas.
Los objetivos personales dentro de una organización son igualmente importantes que los globales. Nos permiten establecer metas específicas en términos de nuestro crecimiento profesional, contribución al equipo y desarrollo de habilidades. Al tener objetivos personales claros, nos mantenemos motivados y comprometidos con nuestro trabajo.
Además, definir objetivos tanto a nivel organizacional como personal nos ayuda a medir nuestro progreso y a evaluar nuestro desempeño. Nos permite saber si estamos alcanzando nuestras metas y qué ajustes podrían ser necesarios en el camino.
3. Retos ante una evaluación de objetivos
Existen varios retos que pueden surgir a la hora de definir y evaluar objetivos, tanto a nivel personal como organizacional. Algunos de estos desafíos incluyen:
· Claridad: cualquier tipo de evaluación requiere claridad en la definición de las metas o indicadores, así como en el método de evaluación que se haya escogido. Los objetivos o kpi’s deben ser muy claros y específicos y, por supuesto, los deben conocer todas las personas implicadas en la evaluación.
· Relevancia: además de ser objetivos relevantes, es muy importante que estén alineados con las estrategias de la organización. ¡Todos necesitamos un propósito!
· Alcanzable: un objetivo imposible de alcanzar o muy abstracto, solo provocará frustración y desmotivación. Sin embargo, a las metas concretas y realistas sí podremos medirlas y darles seguimiento en el tiempo hasta que se alcancen.
· Seguimiento: la clave de una evaluación de objetivos y kpi’s es que se puedan establecer hitos o puntos de referencia para evaluar el rendimiento a lo largo del tiempo. Así, a un objetivo anual podremos darle un seguimiento cada trimestre, por ejemplo, para tomar decisiones estratégicas a tiempo si la persona evaluada no está siguiendo los pasos adecuados para alcanzarlo. O, al contrario, para reforzar su buena orientación a los resultados.
4. Métodos para definir y evaluar objetivos
Existen varios métodos efectivos para definir objetivos, tales como SMART, CLEAR, PURE y GROW, cada uno con sus propias ventajas y aplicaciones. Todos estos métodos comparten un enfoque en el establecimiento de metas realistas y alcanzables, lo cual proporciona valor y motivación a quienes los implementan.
4. 1. Método SMART
El método
SMART hace referencia a:
· Específico: el objetivo debe ser claro para poder dirigir nuestros esfuerzos hacia puntos clave.
· Medible: para que se pueda realizar un seguimiento de su progreso.
· Alcanzable: los objetivos deben ser realistas, no peldaños que no nos van a llevar a ninguna parte.
· Relevante: la relevancia se refiere a centrarse en algo que tiene sentido dentro del proyecto. Se trata de asegurarse de que los objetivos se alineen con los valores de la organización, con la cultura y con otros objetivos.
· Tiempo determinado: cualquier objetivo necesita una fecha límite en la que centrarse. Establecer fechas de seguimiento y de finalización nos ayudará a priorizar y a mantener el foco y la motivación.
Este método proporciona claridad y hace que los objetivos sean específicos. También ayuda a establecer metas alcanzables y realistas, facilitando la medición del progreso y el éxito.
A nivel organizacional, este método es efectivo para proyectos con plazos definidos y resultados cuantificables. Para los colaboradores, este enfoque puede proporcionar una muy buena orientación en cuanto a lo que se espera de ellos y cómo se medirá su éxito.
Ejemplo de objetivo SMART:
Implementar un nuevo sistema de gestión contable para optimizar los procesos financieros y reducir los errores en un 20% para el 31 de diciembre.
4.2. Método CLEAR
El método CLEAR hace referencia a:
· Desafiante: el objetivo exije un esfuerzo continuado, supone un reto.
· Legal: debe estar en el marco de las normas vigentes aplicables al entorno de ese objetivo.
· Ecosostenible: se debe garantizar que sean respetuosas con el medio ambiente y que minimicen cualquier impacto negativo en la naturaleza.
· Apropiado: debe estar alineado con la cultura y valores de la organización y de la persona que lo va a alcanzar.
· Registrado: lo acompaña un proceso para evaluar el progreso y es susceptible de realizar ajustes en la estrategia, según sea necesario, para alcanzar el objetivo.
El método CLEAR enfatiza en la importancia de objetivos desafiantes y significativos. Además, proporciona un enfoque estructurado para establecer objetivos con un impacto sostenible.
Requiere un mayor esfuerzo en términos de planificación y ejecución. Este enfoque es útil para metas que requieren un esfuerzo significativo y tienen un propósito claro.
Para los colaboradores, este enfoque puede ser motivador al establecer metas que tienen un propósito claro y un impacto tangible.
Ejemplo de un objetivo CLEAR:
Reducir los costes del evento X en un 15% en el primer semestre del año, adecuando el consumo energético.
4.3. Método PURE
El método PURE hace referencia a:
· Positivo: debemos formular un objetivo en positivo que sea constructivo y motivador para los equipos y personas que van a trabajar en alcanzarlos.
· Entendible: la formulación de estos objetivos deben ser clara y comprensible para cualquiera.
· Relevante: hace referencia a la importancia que tiene ese objetivo.
· Ético: la integridad que tenga un objetivo PURE es el que validará su ejecución.
Este método promueve la positividad y la ética en el establecimiento de objetivos, y ayuda a alinear los objetivos con los valores y la visión de la organización.
Ejemplo de objetivo PURE:
Aumentar la satisfacción del cliente en un 20%, medido por el aumento del número de encuestas de satisfacción con una puntuación de 9 o más, dentro de los próximos seis meses.
4. 4. Método GROW
El método GROW hace referencia a:
· Objetivo: esta primera fase se centra en la definición del objetivo que se busca conseguir.
· Realidad: tenemos que conocer cuál es el punto real del que se parte para comenzar a trabajar en el objetivo.
· Opciones: generar una lista de opciones, lo más amplia posible, para la consecución del objetivo.
· Voluntad: se refiese a crear un
plan de acción eficaz para cumplir con los requisitos y el paso a paso.
Este método nos proporciona un enfoque integral que fomenta la exploración de opciones y soluciones creativas para alcanzar los objetivos. Es adecuado para objetivos que implican crecimiento personal y desarrollo profesional.
A nivel organizacional, los objetivos GROW pueden ser beneficiosos para programas de desarrollo de liderazgo y entrenamiento. Para los colaboradores, este enfoque puede ser empoderador al brindarles la oportunidad de explorar opciones y soluciones creativas para alcanzar sus metas.
Ejemplo de objetivo GROW:
Mejorar mis habilidades de liderazgo para ser considerado para una promoción dentro de los próximos 12 meses.
5. ¿Por qué es importante el seguimiento de los objetivos?
Es crucial realizar el seguimiento de objetivos por razones como:
· Medición del progreso: Es esencial para evaluar el avance hacia los objetivos y determinar si estamos en la dirección correcta.
· Identificación de desviaciones: permite detectar problemas potenciales, lo que facilita la toma de medidas correctivas y oportunas para evitar complicaciones mayores.
· Estrategias: nos brinda la posibilidad de adaptarnos a cambios en nuestro entorno.
· Motivación y enfoque: Nos recuerda por qué estamos esforzándonos y nos impulsa a seguir adelante, incluso cuando nos enfrentamos a desafíos.
6. Pasos para realizar una evaluación de objetivos
Para realizar una evaluación de objetivos exitosa, debemos seguir varios pasos para garantizar la efectividad del proceso. Aquí hay una guía general que puedes seguir:
6.1. Paso 1: Elegir los objetivos a evaluar
El primer paso es decidir qué objetivos o kpi’s queremos evaluar. Podemos evaluar los objetivos por puesto de trabajo, comunes a toda la plantilla u objetivos individuales.
Para recopilar estos objetivos, Hrider tiene la opción de Definir objetivos. Esta definición puede hacer el Supervisor de cada equipo, el propio evaluado o, por ejemplo, Recursos Humanos. Estos objetivos deben incluir descripciones y, sobre todo, el método de evaluación y cuál es la cifra/dato ideal para alcanzar cada uno de estos objetivos. Si lo deseamos, también podremos ponderar la importancia -peso- de los objetivos a evaluar para que sea tenido en cuenta en el cálculo del resultado.
En cuanto tenemos decididos los objetivos para cada perfil profesional o para cada persona, en Hrider podemos añadirlos a un modelo o plantilla de evaluación o importarlos a través de un excel. Además, podemos definir si queremos evaluarlos junto a otros indicadores como competencias o valores o si preferimos evaluar solo los objetivos.
6.2. Paso 2: Elegir qué tipo de indicador de evaluación de objetivos utilizar
Hay diferentes tipos de indicadores de evaluación, para que en cada caso se pueda elegir el que se adapta a los objetivos que queremos evaluar:
6.2.1. Lineal: la persona evaluadora solo tiene que escribir una cifra entre el mínimo y el máximo permitidos según la lista de valores que haya definido la persona que administra la herramienta. Estos valores son: valor mínimo, valor máximo, valor objetivo y el valor que correspondería a no cumplir el objetivo.
6.2.2. Rangos: el evaluador escribe una cifra entre el mínimo y el máximo permitido, y que corresponderá a un rango. El administrador/a de la cuenta de Hrider, escribirá cada rango como una lista de valores especificando el valor inferior, valor superior y grado de cumplimiento que se obtendrá.
6.2.3. Selector: quien evalúa solo tiene que hacer click a la respuestas de entre una lista de opciones. El administrador define cada opción como un título y un grado de cumplimiento.
6.2.4. Libre: la persona evaluadora es la que establecerá el valor y el grado de cumplimiento alcanzado de cada objetivo.
6.3. Elegir la metodología de la evaluación
El tercer paso es decidir para cada puesto de trabajo qué tipo de evaluación vamos a aplicar. En una evaluación de objetivos, lo que evaluamos son objetivos/KPI’s numéricos, por lo que no será necesario contar con la técnica de las perspectivas múltiples, pues si asociamos el logro a una determinada cantidad de clientes logrado, o al número de proyectos ejecutados, la respuesta es única y no necesita interpretaciones subjetivas que comparar. Por lo tanto, en una evaluación de solo objetivos, la
metodología, generalmente, es de 90º.
Como Hrider permite evaluar objetivos junto a otro tipo de indicadores, todas las metodologías estarán disponibles: 90, 180, 270 o 360 grados. En el diseño de tu evaluación puedes decidir también la importancia (peso %) que quieres atribuir a cada uno de los roles que participan e incluso, en función del tipo de indicadores que estemos midiendo, podremos determinar qué roles son los más adecuados para medirlos. Por ejemplo: podemos decidir que los valores de la organización sean evaluadas por todos los roles, que los objetivos sean evaluados solo por el Supervisor y que las competencias técnicas sean evaluadas por el Supervisor, los Colegas y los Subordinados (el equipo a cargo). Por supuesto, la Autoevaluación también puedes habilitarla siempre que se adapte a vuestras necesidades.
Aquí tienes los últimos pasos sobre cómo enviar una evaluación con Hrider.
7. ¿Qué decisiones podemos tomar después de una evaluación de objetivos?
Con los objetivos ya evaluados, podemos tomar decisiones estratégicas importantes, como ajustar objetivos, solicitar apoyo adicional o recursos necesarios. Incluso considerar retribuciones económicas adicionales para reconocer el éxito en el cumplimiento de los objetivos.
Es muy importante
gestionar un plan de acción asociado a la evaluación de objetivos. Un
Plan de Acción es una guía que nos permite planificar la gestión de cada persona evaluada. Sirve para definir nuevas metas dividiéndolas en pequeñas acciones para que estas metas sean más fáciles de alcanzar. Con este plan de acción puedes establecer fechas de inicio y fin para cada acción, y tener un espacio dedicado para revisar y seguir de cerca el progreso de cada una. ¡Es como tener un GPS para tus objetivos, te guía en cada paso del camino hacia el éxito!
8. Guía práctica para la definición de objetivos
Compartimos contigo una guía totalmente gratuita, donde te explicamos los métodos de definición de objetivos con ejemplos práctico.
Descargar Guía de Objetivos
9. Conclusión
Ahora que ya hemos revisado todos los pasos a seguir y algunos tips para realizar una buena evaluación de objetivos, podemos concluir que:
La evaluación de objetivos es fundamental para alcanzar el éxito personal y profesional. Nos ayuda a mantenernos enfocados, motivados y en el camino correcto hacia el logro de nuestros objetivos y aspiraciones. Con una evaluación regular de objetivos, ¡podemos alcanzar nuestro máximo potencial!