tornar al diccionari
Moviment HOP
El moviment HOP (Human & Organizational Performance) és un enfocament de gestió que posa el focus en comprendre com les persones interactuen amb els sistemes de treball, amb l’objectiu de millorar el rendiment organitzatiu des d’una perspectiva més humana, realista i sostenible.
A diferència dels models tradicionals centrats en l’error humà com a causa principal dels fallos, el HOP parteix de la idea que les persones no són el problema, sinó una part essencial de la solució. Aquest enfocament busca analitzar el context en què es produeixen els errors per entendre per què les persones prenen determinades decisions en el seu dia a dia.
Els principis del Moviment HOP
L’enfocament HOP es basa en una sèrie de principis clau:
- L’error és inevitable: forma part del comportament humà.
- Les persones actuen amb sentit: les seves decisions tenen lògica dins del context en què operen.
- Els sistemes influeixen en el comportament: l’entorn de treball condiciona les accions.
- Aprendre és clau per millorar: les organitzacions han de centrar-se a aprendre del que passa, no només a corregir-ho.
- La resposta davant l’error defineix la cultura: com es gestionen els errors impacta directament en la confiança i l’aprenentatge.
Des de l’àrea de RRHH, el HOP té un impacte directe en la gestió del talent i la cultura organitzativa:
- Fomenta una cultura de feedback obert i aprenentatge.
- Millora el clima laboral reduint la cultura de l’error punitiu.
- Impulsa el desenvolupament d’un lideratge conscient.
- Afavoreix la seguretat psicològica dins dels equips.
- Permet dissenyar processos més adaptats a la realitat del treball.
