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En el contexto de RRHH y la Gestión del Talento, el término GAP hace referencia a la diferencia existente entre el rendimiento esperado o requerido, y el rendimiento real de una persona, equipo o área. Este concepto permite a las organizaciones identificar fortalezas y áreas de mejora, facilitando decisiones más inteligentes sobre formación, desarrollo y planificación de carrera.
La evaluación de cada individuo no puede ser medida de la misma manera ya que esto puede generar resultados engañosos: talento frustrado, managers confundidos y decisiones basadas en promedios que no reflejan la realidad.
El concepto clave para medir de forma correcta es lo que se conoce como “nivel requerido”. La solución no es dejar de medir, sino medir con contexto. Cada puesto tiene un nivel requerido distinto para cada competencia. De esta manera, evaluaremos a cada persona respecto a lo que realmente necesita para desempeñar con éxito su rol.
La brecha competencial la podemos calcular de manera sencilla:
Brecha competencial = nivel medido - nivel requerido
- Brecha negativa: la persona no alcanza el mínimo deseado.
- Brecha cero: Cumple exactamente lo esperado.
- Brecha positiva: Supera el nivel requerido.
No solo importa si la persona cumple o no, sino cuánto supera o queda por debajo. Una brecha positiva de 5 puntos no es lo mismo que una de 40. Esto ayuda a decidir, por ejemplo, quién podría asumir un rol internacional o quién necesita una formación adicional.
Todo esto se resume en cómo cambia la gestión del talento teniendo en cuenta la brecha competencial.
Si no usamos los niveles requeridos:
- Formamos a quien no lo necesita.
- Ignoramos carencias críticas.
- Penalizamos a quien está sobrecualificado.
- Generamos frustración y rotación.
Si usamos las brechas competenciales:
- Priorizamos formación con criterio.
- Detectamos riesgos reales.
- Identificamos talento oculto.
- Diseñamos planes de carrera coherentes.
Aplicaciones más allá de las competencias
El concepto de GAP no solo aplica a evaluaciones de competencias: también es útil para la gestión del talento global. Por ejemplo, cuando una compañía compara el talento disponible con el talento necesario para un proyecto o para cubrir vacantes críticas. Identificar estas brechas permite planificar contrataciones, formación y movilidad interna de manera más efectiva.
En definitiva, el GAP es una herramienta que transforma datos en decisiones y permite que cada persona aporte su máximo potencial en el contexto que realmente importa.
