tornar al diccionari
En el context de RRHH i la Gestió del Talent, el terme GAP fa referència a la diferència existent entre el rendiment esperat o requerit i el rendiment real d’una persona, equip o àrea. Aquest concepte permet a les organitzacions identificar fortaleses i àrees de millora, facilitant decisions més intel·ligents sobre formació, desenvolupament i planificació de carrera.
L’avaluació de cada individu no es pot mesurar de la mateixa manera, ja que això pot generar resultats enganyosos: talent frustrat, managers confosos i decisions basades en mitjanes que no reflecteixen la realitat.
El concepte clau per mesurar correctament és el que es coneix com a “nivell requerit”. La solució no és deixar de mesurar, sinó mesurar amb context. Cada lloc de treball té un nivell requerit diferent per a cada competència. D’aquesta manera, avaluarem cada persona respecte al que realment necessita per exercir amb èxit el seu rol.
La bretxa competencial la podem calcular de manera senzilla:
Bretxa competencial = nivell mesurat - nivell requerit
- Bretxa negativa: la persona no arriba al mínim desitjat.
- Bretxa zero: compleix exactament el que s’espera.
- Bretxa positiva: supera el nivell requerit.
No només importa si la persona compleix o no, sinó quant supera o queda per sota. Una bretxa positiva de 5 punts no és el mateix que una de 40. Això ajuda a decidir, per exemple, qui podria assumir un rol internacional o qui necessita una formació addicional.
Tot això es resumeix en com canvia la gestió del talent tenint en compte la bretxa competencial.
Si no utilitzem els nivells requerits:
- Formem qui no ho necessita.
- Ignorem mancances crítiques.
- Penalitzem qui està sobrequalificat.
- Generem frustració i rotació.
Si utilitzem les bretxes competencials:
- Prioritzem la formació amb criteri.
- Detectem riscos reals.
- Identifiquem talent ocult.
- Dissenyem plans de carrera coherents.
Aplicacions més enllà de les competències
El concepte de GAP no només s’aplica a les avaluacions de competències: també és útil per a la gestió global del talent. Per exemple, quan una empresa compara el talent disponible amb el talent necessari per a un projecte o per cobrir vacants crítiques. Identificar aquestes bretxes permet planificar contractacions, formació i mobilitat interna de manera més efectiva.
En definitiva, el GAP és una eina que transforma dades en decisions i permet que cada persona aporti el seu màxim potencial en el context que realment importa.
