Wow efecte

Quan un client experimenta l'efecte WOW, és que s'estan superant les seves expectatives, abordant les seves necessitats de manera inesperada. Sorprendre els clients implica esforçar-se per a crear una experiència excelsa, proporcionant-los un valor addicional que fidelitzarà als clients.

Les empreses duradores exigeixen relacions duradores amb els clients, establint connexions emocionals amb empatia, generositat i atenció als detalls.