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Feedback con método Sándwich
Término acuñado por Mashall Goldsmith, es un proceso muy popular que consiste en tres pasos para ayudar a dar retroalimentación negativa. Las personas que dan feedback establecen una crítica constructiva o negativa entre dos comentarios positivos. Se llama método sándwich porque esos dos comentarios positivos son antes y después de la crítica.
Estos son los pasos que se suelen dar en este tipo de feedback:
- Manifestar lo que está haciendo bien. Declaración positiva.
- Comunicar lo que debería mejorar. Crítica Constructiva
- Resaltar los aspectos positivos de su desempeño en general. Gratitud.
La capacidad de dar feedback es una habilidad fundamental para un buen liderazgo, pero no solo se trata de dar feedback, sino de utilizarlo para que no sea percibido como un juicio de valor o un ataque.
¿Sabemos dar feedback negativo?
Siempre se dice que de los errores aprendemos más que de los éxitos, pero en cualquier caso, hablar con los demás sobre lo que se ha hecho mal requiere una dosis extra de psicología y reflexión. Estos consejos nos ayudan a plantear nuestros errores desde un punto de vista constructivo.
La influencia del feedback positivo
Muchos estudios han comprobado la eficacia del feedback en aspectos como la enseñanza o el deporte. También en el ámbito empresarial, tanto con nuestros clientes como con nuestros empleados, el feedback -especialmente el positivo- tiene un poder motivador y de implicación que no debemos desaprovechar.
Consejos para un Feedback efectivo
La diferencia entre dar feedback y dar feedback efectivo marca la diferencia en las organizaciones de éxito. Cuidar cada detalle en la retroalimentación hará que tu equipo se muestre siempre abierto a recibir y dar feedback, y a tener una cultura sana y de confianza.
