¿Alguna vez has sentido que estás trabajando duro pero no estás llegando a los resultados que te habías propuesto? Suele pasar, tranqui. Muchas personas se pasan la vida asfixiadas por el trabajo, apurando tareas tratando de hacer más y más pero logrando muy poco.
Es fundamental prestar mucha atención a los objetivos y metas sin caer en generalizaciones. Por ejemplo, si nos proponemos o nos proponen como objetivo "aumentar las ventas", estupendo, ¿quién no va a querer aumentar las ventas? Pero ¿en cuánto tenemos que aumentarlas? ¿cómo vamos a conseguirlo? ¿cuándo?
Establecer objetivos SMART nos ayudará a enfocar nuestros esfuerzos, a gestionar mejor nuestro tiempo y utilizar los recursos de la forma más productiva. Así que empecemos ya a profundizar en los objetivos SMART:
¿Qué son los objetivos SMART?
SMART es el acrónimo Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y de Tiempo limitado o con duración determinada. Aplicar estos parámetros en la definición de objetivos ayuda a garantizar que estos sean alcanzables dentro de un período de tiempo determinado, eliminando las confusiones y estableciendo un cronograma claro que facilite el seguimiento del progreso y la identificación de hitos logrados y perdidos.
Se utiliza la metodología SMART para guiar en el establecimiento de objetivos, ayudando a enfocar los esfuerzos y aumentando las posibilidades de lograr los objetivos.
-
Specific: específico
-
Measurable: medible
-
Achievable: alcanzable
-
Relevant: relevante
-
Time based: con límite de tiempo
Específicos
Los objetivos deben ser claros y específicos para poder dirigir nuestros esfuerzos hacia puntos clave y, por supuesto, para mantener la motivación. Los objetivos específicos tienen muchas más posibilidades de lograrse. ¿Qué hacer para que un objetivo sea específico? Puedes plantear las siguientes preguntas:
-
¿Quién está involucrado en este objetivo?
-
¿Qué se quiere lograr?
-
¿Cuándo se quiere alcanzar este objetivo?
-
¿Por qué queremos lograr este objetivo?
Cuando definimos un objetivo y no somos específicos, vamos a encontrarnos más obstáculos a la hora de alcanzarlos, además, no lograremos contar con la motivación y el propósito necesarios.
Medibles
Los objetivos deben ser
medibles para que se pueda
realizar un seguimiento de su progreso. Ya lo sabéis, el
feedback y el reconocimiento son claves para el desarrollo individual y organizacional. Así que evaluar el progreso nos ayudará a mantenernos con el foco bien puesto, a cumplir los plazos y a sentir esa satisfacción cuando estamos cerca de cumplir un objetivo. Estas preguntas nos ayudarán a conseguir que una meta sea medible:
-
¿Cuánto debemos lograr?
-
¿Cuáles son los indicadores de progreso?
-
¿Cómo sabremos cuándo hemos logrado el objetivo?
Así que, siempre que definamos un objetivo debemos preguntarnos: ¿es cuantificable?
Alcanzables
Hasta ahora hemos visto dos aspectos muy importantes respecto a la definición de los objetivos, pero en este punto es cuando ponemos los pies en la tierra. Los objetivos deben ser realistas, no peldaños que no nos van a llevar a ninguna parte o, mucho peor, que nos conducirán al vacío. Antes de comenzar a trabajar hacia un objetivo, debemos pensar en:
-
¿Cómo lograr el objetivo?
-
¿Disponemos de las herramientas/habilidades necesarias?
-
¿Qué necesitamos para alcanzar los objetivos?
-
¿Es realista este objetivo con los recursos de los que disponemos?
Relevantes
La relevancia se refiere a centrarse en algo que tiene sentido dentro del conjunto, dentro del proyecto. Se trata de asegurarse de que los objetivos se alineen con los valores de la organización, con la cultura y con otros objetivos. Estas preguntas nos ayudarán a establecerlos:
-
¿Este objetivo merece la pena?
-
¿Es el momento oportuno?
-
¿Soy la persona adecuada para alcanzar este objetivo?
-
¿Es aplicable en nuestro entorno actual?
Con límite de Tiempo
Cada objetivo necesita una fecha límite en la que centrarse. Establecer fechas de seguimiento y de finalización nos ayudará a priorizar y a mantener el foco y la motivación. Es fundamental que todas las personas sepan qué tiempos se manejan para los objetivos. Los objetivos con límite de tiempo deben responder a estas preguntas:
-
¿Cuándo?
-
¿Qué puedo hacer dentro de seis meses?
-
¿Qué puedo hacer dentro de X días/semanas/meses?
-
¿Qué puedo hacer hoy?
-
¿Cuándo comenzaremos a llevar a cabo las tareas que se han fijado?
Beneficios de los Objetivos SMART
Estos son algunos de los beneficios de implementar objetivos SMART:
-
Motivación. El período de espera hasta alcanzar un objetivo es difícil. Sin embargo, los objetivos SMART nos ayudan a concentrarnos y a mantener la perspectiva.
-
Identificar áreas de mejora. Cuando los objetivos son SMART, son medibles. Esto quiere decir que podemos ir evaluando lo que se ha logrado en un momento dado para ver si realmente estamos progresando para alcanzarlo o no.
En Hrider agilizamos y automatizamos este tipo de evaluaciones de consecución de objetivos, pudiendo programar las fechas en las que queremos enviar la evaluación de objetivos para estudiar el porcentaje de cumplimiento y poder actuar a tiempo si algo no avanza como habíamos planificado.
-
Concentración. Tener una dirección clara de lo queremos conseguir y cuándo, nos permite concentrarnos en cada uno de los pasos que debemos dar para lograr el objetivo. Enfocarnos en cada meta nos ayudará a priorizar y a no quitar la vista de lo que queremos lograr a largo plazo.
-
Lograr metas a tiempo. Una vez que conocemos nuestras prioridades, debemos tener control de la gestión del tiempo. El establecimiento de objetivos SMART nos ayuda al invitarnos a crear un cronograma para cada una de las metas. Saber de cuánto tiempo disponemos para lograr un objetivo hace que sea más fácil que hagamos lo necesario para lograrlo a tiempo.
-
Toma de decisiones. El establecimiento de objetivos SMART impulsa el seguimiento y el feedback. Evaluar cómo está yendo la consecución de los objetivos, nos ayuda no solo a conocer el progreso sino a conocer si debemos hacer cambios en los kpis y tomar nuevas decisiones.
Ejemplos de Objetivos SMART
Estos son algunos ejemplos de objetivos SMART que te podrán ayudar a definir vuestros propios objetivos:
1. Campaña de marketing
Si nuestro objetivo es crear una campaña de marketing por mail para generar 20 clientes potenciales por semana:
-
Específico: utilizar campañas de marketing por mail para generar una cantidad particular de clientes potenciales.
-
Medible: este objetivo es medible porque podremos rastrear a cuántas personas llega nuestro mail, cuántas han visitado nuestra web e incluso cuántas ventas se han generado.
-
Alcanzable: gracias a softwares diseñados para campañas de marketing, este es un objetivo alcanzable y realista.
-
Relevante: contactar con muchas personas de forma directa genera más visitas, leads y clientes.
-
Tiempo: el tiempo está definido al determinar que queremos obtener 20 clientes potenciales nuevos en una semana.
2. Reducir la rotación
¿Y si queremos reducir la
rotación? El compromiso de los empleados es una preocupación y un reto para cualquier organización.
-
Específico: la rotación -voluntaria- dentro de la empresa.
-
Medible: reducción del porcentaje específico de rotación. Por ejemplo, reducir las idas voluntarias un 15%.
-
Alcanzable: se pueden implementar varios pasos para aumentar el compromiso de los empleados, como la evaluación del clima laboral, la evaluación del desempeño, la detección de fortalezas y áreas de mejora, crear planes de acción, ofrecer beneficios…
-
Relevante: reduciendo las tasas de rotación, la empresa puede mantener el talento y reducir los gastos derivados de la contratación y la formación.
-
Tiempo: este objetivo es a largo plazo y se puede evaluar anualmente.
3. Reemplazar las reuniones anuales de feedback por reuniones mensuales
Las organizaciones que llevan a cabo un feedback periódico, tienen tasas de rotación más bajas. Para ello, el objetivo SMART es:
-
Específico: este objetivo se refiere específicamente a fomentar reuniones de feedback entre manager y empleado de manera mensual.
-
Medible: establecer que las reuniones de feedback sean mensuales lo hace medible.
-
Alcanzable: con un software ágil que permita realizar las evaluaciones que den contexto a estas reuniones de feedback, el objetivo es totalmente alcanzable para cualquier organización.
-
Relevante: es relevante para mantener a los managers actualizados e informados y para cada empleado, que se sentirá valorado, reconocido y motivado.
-
Tiempo: reuniones mensuales.
Para que los supervisores de tu organización comiencen a definir los objetivos smart, te proponemos un plan: primero, comparte con ellos este artículo y, segundo, envíales un proceso de Definición de Objetivos para que lo pongan en práctica.
En Hrider tienes disponible toda una Biblioteca de Modelos que te ayudarán a conseguir tus objetivos de Gestión del Talento:
¡Quiero probar la Demo!